Usb xhci 相容的主機控制器

每次Windows 10改版，微軟都不會讓人失望，總有一些新的問題產生。我的朋友前幾天更新完最新的2004版(20H1)之後，突然發現他的視訊鏡頭不能用了。

目錄 Show

開始前準備工作
故障排除步驟
Windows 7 未檢測到 USB 裝置 (裝置名稱沒有列在裝置管理員中) - 可能出現電源需求問題
在執行 Windows 7 的電腦上，「安全刪除硬件」視窗中不顯示該 USB 存儲裝置
更新 Texas Instruments XHCI 控制器後，USB 3.0 埠停止執行
使用 USB 裝置時，Windows 7 出現鎖定現象，或數據傳輸失敗。
錯誤： BIOS USB 啟動失敗。
前端 USB 埠在桌上型電腦上無法使用
使用 Windows Media Player 11 時，剛剛連接的 USB 音訊裝置無法發出聲音
拔下 USB 音訊裝置後，無法聽到音訊播放的聲音
「關於 USB 傳統支援」

他將視訊鏡頭從前面的USB接頭改插到後面的就正常了，這表示前面的USB裝置出了問題。不過更新前明明就好好的，推測應該是2004版Windows 10出的包。

他進入裝置管理員查看，發現「USB xHCI 相容的主機控制器」這個裝置出現了驚嘆號，下載主機板官網的驅動程式重新安裝之後還是一樣，於是問我該如何解決。

我判斷應該是Windows 10誤判裝置或是裝錯驅動程式，既然自動安裝出包，那麼改成手動安裝應該就能解決「USB xHCI 相容的主機控制器」出現驚嘆號的問題。

1. 進入「裝置管理員」，在出現驚嘆號的「USB xHCI 相容的主機控制器」上按一下滑鼠右鍵，然後點選下拉選單中的「內容」。

2. 遷換到「驅動程式」標籤，然後按一下「更新驅動程式」。

3. 按一下「瀏覽電腦上的驅動程式」。

4. 按一下「讓我從電腦上的可用驅動程式清單中挑選」。

5. 在「顯示相容硬體」清單中，點選「USB xHCI 相容的主機控制器」之外的另一個驅動程式(如果不只一個，那就一個一個試)，然後按「下一步」即可。

6. 現在再進入裝置管理員，應該就能看到「USB xHCI 相容的主機控制器」正常了(併入晶片組控制器)。

本文適用於裝有 Windows 7 的 HP 及 Compaq 電腦。

本文介紹了 Windows 7 系統中的 USB 裝置出現的常見問題和故障排除的一般技巧。

開始前準備工作

某些 USB 裝置 (例如多功能印表機/掃描器/影印機) 需要在連接到電腦之前先安裝 USB 裝置軟件和驅動程式。請按照 USB 裝置廠商提供的安裝文檔執行操作。

對 USB 裝置執行故障排除時，您可能需要拔下 USB 裝置。

警告：
按照廠商的說明操作，斷開 USB 裝置與電腦的連接。需要先 關閉或彈出 某些 USB 裝置，然後再斷開與電腦的連接。其它某些 USB 裝置支援 Windows 安全刪除硬件 功能。

故障排除步驟

請執行以下適用的步驟，對無法正常執行的 USB 裝置執行故障排除：

電源：如果 USB 裝置使用電池電源執行，請確保電池已正確安裝並且均可正常執行。如果 USB 裝置使用外部電源執行，請確保所有電源連接牢固，並且電源線連接到電源。
測試 USB 連接： 有時，只需斷開 USB 裝置與電腦的連接，然後重新連接即可解決該問題：
1. 拔除「所有」連接到電腦的 USB 裝置，USB 滑鼠和鍵盤除外 (如果正在使用)。這包括集線器、移動存儲裝置、印表機和攝像機。
2. 在所有 USB 裝置中斷連接的情況下，執行下列其中一項：
  - 如果您的電腦是桌上型電腦，請將無法正常運行的裝置連接到電腦後部的一個 USB 埠上 (埠和底板直接相連)。
  - 如果您的電腦是筆記型電腦，請將無法正常運行的裝置連接到筆記型電腦的 USB 埠。請不要使用 USB 埠複製器（如擴展塢或 USB 集線器）。
裝置連接後會有什麼情況？
- 裝置可以正常執行：問題很有可能和電源或整體系統性能低有關。
  注意：
  為了防止未來 USB 裝置出現故障：不要將太多裝置連接到電腦上；插上裝置之後等候 5 秒鐘，然後再使用；使用「有源」集線器連接其他裝置；系統忙碌時 (執行速度比平常慢) 不要連接 USB 裝置。
- 裝置無法正常執行：保持裝置處於連接狀態，然後繼續執行下一步。
安裝 USB 廠商軟件： 有些 USB 裝置需要先安裝廠商軟件，然後 USB 裝置才可以正常執行。
1. 如果 USB 裝置附帶有軟件，並且之前沒有安裝，那麼請按照廠商提供的說明安裝軟件。
2. 安裝廠商軟件後，重新連接出現故障的 USB 裝置，並進行測試看其是否可以正常執行。
  裝置應該能正常工作了。如果問題仍然存在，請繼續下一步。
Microsoft Fix it： Microsoft 可提供基於 web 的自動診斷工具和修復應用。轉至自動診斷和修復 Windows USB 問題（英文）頁面，然後點擊綠色的 立即執行 按鈕。然後按照螢幕上的說明進行操作。如果裝置仍無法執行，繼續執行下一步操作。
Windows Update：執行 Windows Update 將檢查電腦所需的操作系統更新。請轉至 Windows Update （英文），然後按照螢幕上的步驟檢查更新，然後從所有推薦的可選驅動程式更新中進行選擇。如果裝置仍無法執行，繼續執行下一步操作。
Microsoft 系統還原：如果 USB 裝置之前可以正常執行，隨後無法使用，則請採用 Microsoft 系統還原 ，返回到裝置出現故障之前的時間點。如需詳細資訊，請參閱「使用 Microsoft 系統還原 (Windows 7)」。如果裝置仍無法執行，繼續執行下一步操作。
通過裝置管理員對 USB 裝置執行故障排除：「裝置管理員」中顯示 USB 裝置。請根據裝置管理員中顯示裝置的方式，執行以下步驟：
1. 點擊「開始」
  ，然後在搜尋欄中輸入「裝置管理員」。
2. 點擊搜尋結果中的「裝置管理員」。
  「裝置管理員」開啟。
3. 該裝置將顯示為以下某項內容：
  - 未知裝置：某個驅動程式未安裝，或設定不正確 (如 Windows 將某個 USB 裝置視為新增硬件來安裝時，卻同時要移除該裝置)。要解決該問題，請移除並重新安裝該裝置的驅動程式，如下所示：
    1. 拔下裝置
    2. 右鍵點擊「未知裝置」，然後選擇解除安裝。 確認解除安裝裝置 視窗將打開。
    3. 點擊 刪除該裝置的驅動程式軟件旁邊的核取方塊。然後點擊確定。
    4. 斷開 USB 裝置與電腦的連接。
    5. 重新啟動電腦。
    6. 根據廠商說明重新安裝該裝置。
  - 其它裝置： USB 埠能夠正常執行但需要安裝裝置驅動程式。若要解決此問題，請執行下列步驟：
    1. 拔下 USB 裝置，然後等待 20 秒鐘
    2. 根據廠商說明安裝該驅動程式。
  - 顯示裝置名稱： USB 埠和基本的「隨插即用」（Plug and Play ）功能執行正常。裝置可能出現了故障，或者裝置驅動程式出現了故障。執行下列某一操作可解決該問題：
    - 重新啟動電腦，再次連接 USB 裝置。
    - 中斷連接 USB 裝置，如果裝置安裝了軟件程式，請將其卸載，然後重新安裝。
    - 解除安裝並重新安裝裝置，如下所示：
      1. 在裝置連接狀態下，按滑鼠右鍵按一下「裝置管理員」中的裝置名稱，然後選擇「移除」。
      2. 裝置名稱移除後，拔除裝置，然後重新啟動電腦。
      3. 根據廠商說明嘗試重新安裝該裝置。
    - 如果是一個通訊裝置，按兩下裝置名稱，將 COM 埠設定為其他數字，如，將 COM4 更改為 COM3。
  - 裝置未列出：如果該裝置未列出，則繼續執行下一步。
解除安裝 USB 根集線器：解除安裝 USB 根集線器會強制系統在下次啟動電腦時重新安裝根集線器。執行以下步驟，解除安裝 USB 根集線器：
1. 拔除「所有」連接到電腦的 USB 裝置，USB 滑鼠和鍵盤除外 (如果正在使用)。這包括集線器、移動存儲裝置、印表機和攝像機。
2. 點擊「開始」
  ，然後在搜尋欄中輸入「裝置管理員」。
3. 按兩下「通用序列匯流排控制器」以展開列表。
4. 按滑鼠右鍵按一下列表中的第一個「USB 根集線器」，然後選擇「移除」。
  图片 : 「裝置管理員」視窗中的「解除安裝」選項
  繼續移除列表上的所有 USB 根集線器。
5. 關閉「裝置管理員」並重新啟動電腦。
6. 如果出現故障的 USB 裝置附帶軟件，並且之前沒有安裝，那麼請按照廠商提供的說明安裝軟件。
7. 重新連接出現故障的 USB 裝置，檢查裝置是否可以正常工作。

Windows 7 未檢測到 USB 裝置 (裝置名稱沒有列在裝置管理員中) - 可能出現電源需求問題

拔除裝置，執行下列步驟，直到檢測到裝置為止：

重新啟動電腦。
連接裝置，等待 5 秒鐘。如果裝置無法識別，請將其拔除，然後繼續執行下一步。
點擊「開始」
，然後在搜尋欄中輸入「裝置管理員」。
按兩下「通用序列匯流排控制器」以展開列表。
按兩下「USB 根集線器」，按一下「電源」標籤，如果顯示有「電源內容」，亦請按一下。
螢幕上將顯示與集線器相連的裝置以及其要求的電源。如果顯示的功耗超過 500 mA，請卸下裝置，使用有源集線器。
图片 : USB 根集線器電源內容視窗顯示兩個裝置共耗 198 mA（共 500 mA）。
繼續查看每個 USB 集線器的電源內容。如果要求的總功耗超過了集線器的可用總功耗，請卸下該集線器上的裝置，降低要求的總功耗。
連接裝置，等待 5 秒鐘。如果裝置無法識別，請將其拔除，然後繼續執行下一步。
請使用長度不超過 3 米的高速 USB 纜線。
對於多功能裝置、掃描器和照相機等高速 USB 裝置，僅能使用長度不超過 3 米的高速纜線。
如果 USB 裝置與鍵盤上的 USB 埠相連，請拔下裝置，將其插到電腦上的 USB 埠或有源集線器中。
USB 埠可能出現了故障。請嘗試使用其他 USB 埠。如果將纜線插入其他埠後，「裝置管理員」中仍顯示該 USB 裝置，請移除並重新安裝該裝置的軟件驅動程式。
如果裝置仍然無法顯示，請諮詢裝置廠商尋求支援。

在執行 Windows 7 的電腦上，「安全刪除硬件」視窗中不顯示該 USB 存儲裝置

如果您連接了快閃記憶體盤等 USB 存儲裝置，當您按一下 Windows 桌面通知區域的「安全移除硬件」圖示時，該裝置可能沒有顯示在「安全移除硬件」視窗中。

图片 : 「安全移除硬件」通知區域圖示

USB 存儲裝置：如果某個 USB 裝置先前曾被阻止連接，且未從 USB 埠中拔掉，則有可能會出現該 USB 裝置無法顯示的問題。按照以下步驟操作，讓「安全刪除硬件」視窗中顯示該裝置：

拔下該裝置，等待約 20 秒鐘，然後重新連接該裝置。
「安全刪除硬件」視窗列表中應顯示該裝置。
如果列表中沒有顯示該裝置，則重新啟動電腦，並重複執行步驟 1。

USB 讀卡器中的記憶卡：如果此裝置是 USB 讀卡器的記憶卡，重新啟動電腦應該可以更正這個問題。

注意：
請不要使用 「安全刪除硬件」圖示來刪除記憶卡。要刪除記憶卡，請執行以下步驟，通過 Windows 彈出記憶卡：

請在讀卡器上的指示燈不閃爍時插入記憶卡。
「自動播放」視窗將會打開。如果該視窗沒有出現，請使用「Window 檔案總管」開啟記憶卡。
與拇指驅動器、CD-ROM 驅動器、軟碟或硬碟一樣，記憶卡也有相應的驅動器盤符。按照使用其他磁碟機的方法使用記憶卡。例如，按兩下記憶卡圖示，打開一個新視窗，便可顯示 CompactFlash 卡上的檔案。
處理完記憶卡上的檔案後，按滑鼠右鍵按一下記憶卡圖示，選擇「彈出」。
图片 : Windows 7 中的彈出功能
等待記憶卡讀卡器上的指示燈熄滅或停止閃爍。然後，取出記憶卡插槽中的記憶卡。

更新 Texas Instruments XHCI 控制器後，USB 3.0 埠停止執行

Microsoft Windows Update 提供不相容的 Texas Instruments XHCI 控制器更新。如果您的電腦接收到該更新，請執行以下步驟，將控制器驅動程式回滾到以前的版本：

點擊「開始」，在搜尋欄位中輸入「裝置管理員」，然後點擊搜尋結果中的「裝置管理員」。
在裝置管理員中，點擊通用序列匯流排控制器旁邊的加號 (+)，展開列表。
右鍵點擊「Texas Instruments XHCI 控制器」，然後選擇「內容」。
注意：
如果未列出「Texas Instruments XHCI 控制器」，則這沒有導致 USB 裝置出現問題。 此處停止，然後嘗試執行本文中建議的其它解決方法。
图片 : 裝置管理員顯示 Texas Instruments XHCI 控制器清單
點擊「驅動程式」標籤，然後點擊「回滾驅動程式」。
點擊確認視窗上的「是」，返回到之前的驅動程式。
點擊關閉，然後重新啟動電腦。 USB 埠應可以重新執行。
注意：
如果 USB 埠仍然無法正常執行，則與 USB 板和主機板 USB 針連接的線纜沒有牢固連接。電腦可能需要維修，以便將 USB 板線纜連接到主機板接頭。

使用 USB 裝置時，Windows 7 出現鎖定現象，或數據傳輸失敗。

錯誤： BIOS USB 啟動失敗。

前端 USB 埠在桌上型電腦上無法使用

如果您桌上型電腦的前端 USB 埠無法正常工作，很可能是因為電腦內的一根纜線已經拔除。首先，您要確定電腦後部的 USB 埠能否正常工作，測試方法是將 USB 裝置插入後部埠中。如果後部埠無法識別該裝置，請按照本文其他方法解決此問題。執行以下步驟，查看前端 USB 埠是否已從底板中斷連接：

警告：
該產品包含易受靜電放電 (ESD) 損壞的組件。為了降低 ESD 損壞的可能性，請在無地毯的地板上執行操作，使用防靜電工作表面 (如導電泡沫墊)，並戴上接地的 ESD 腕帶。

關機並拔除電源線，將電腦置于方便您操作的位置。如有必要，請斷開連接線，將電腦移到無地毯地板的桌面上。
卸下側面板。如果有需要，您可以使用電腦的型號以及「打開外殼」這幾個字來搜尋 HP 顧客貼心服務 (位於本網頁的頂部)，找出符合您電腦的特定說明。
图片 : 卸下側面板（您的電腦可能與此不同，但肯定相似）
查看電腦內部。來自電腦前端 USB PCA 板的纜線會連接到底板上的一組 USB 針。檢查該連接是否牢固。如果纜線未連接或僅部分連接，請將纜線固定在底板上的正確 USB 連接上。
若要查找 USB 接頭在底板上的位置，請找到 5 對以 USB、JUSB、FRONT_USB 或 F_USB 標籤開頭的針。如果您的底板有兩類針，例如 FUSB1 和 USB2，請先使用數字較小的針。此外，您還可以參考符合您電腦型號的底板規格。從 HP 客戶服務支援頁上找到您電腦的底板規格。
图片 : 連接至底板的前端 USB 纜線
前端 USB 纜線牢固連接後，請裝上側面板。
插入電源線 (如果滑鼠和鍵盤也已中斷連接，請將其連上)。
確保沒有任何裝置或纜線與前端 USB 埠相連。
啟動電腦，等待 Windows 找到新硬件。
在 Windows 為 USB 埠安裝驅動程式後，您便可使用前端埠。

使用 Windows Media Player 11 時，剛剛連接的 USB 音訊裝置無法發出聲音

連接 USB 音訊裝置並打開 Windows Media Player 11 後，電腦無法識別剛剛連接的裝置。如果已將音響連接到電腦的音訊輸出埠，並在點擊 Windows Media Player 11 中的「停止」按鈕後連接了 USB 音訊裝置，再點擊「播放」時就會出現這種情況。例如，最初連接的音響有聲音，剛連接的耳機沒有聲音。

要解決該問題，請關閉 Windows Media Player 11，然後重新打開。這樣可以強制播放器識別新連接的音訊裝置。