品 保 工程師 是 什麼

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台灣半導體在國際上具有關鍵地位，產業鏈從上游研發、中游製程，到下游封裝測試都吸引許多人前往。今年（2022）七月畢業的陳曉螢，靠著好奇心與努力學習，成為半導體下游封測大廠矽格公司的品保工程師，她期許自己做好稽核與客訴調查工作，確保產品品質符合標準。

品保工程師重視細心 拒絕「差不多」

「品保是一個需要堅持態度、溝通力、耐心、細心、協調力的工作，更需要持續學習強化專業知識。」陳曉螢說明，品保工程師負責稽核與客訴調查，必須預警產線風險、品質異常，並且協調責任單位改善、優化品質，也必須在客訴發生後，調查不良品的品質異常原因。決不能抱持著「差不多先生」的態度，對於品質必須有強烈的堅持意識，由於須與多個單位溝通協調，女性的細膩、柔和特質非常加分。

談起成為品保工程師的歷程，陳曉螢並非多數畢業後直接進入科技業的理科生。由於喜愛設計、繪畫，陳曉螢依循興趣選讀育達高中廣告設計科，就學期間卻發現學長姐畢業後即使擁有優異設計能力、甚至取得碩士學位，在職場卻大多走向美工、小編等領域，很難成為真正的「設計師」，因此高職畢業後，她選擇先進入職場磨練、尋找方向。

一開始求職時，陳曉螢並未鎖定科技業或是半導體產業，而是經過人力銀行職務搜尋，發現高職學歷能夠找到薪資最好的工作，就是半導體廠作業員，由於日月光中壢廠離家近，她便進入了半導體廠，成為一名封測產線作業員。

「當時我的工作是做二休二的固定日班，每天工作時間從上午7點到下午7點10分。」這份工作對於職場新鮮人的她，有著許多挑戰。例如工作期間除了吃飯或上廁所，全程都必須穿上無塵衣。此外，由於進出無塵室都必須穿脫無塵衣、接受空氣浴塵室（Air Shower）的洗禮，喝水、進食、上廁所都成為麻煩事。

與國際客戶溝通 英語口說不可或缺

在日月光工作三年後，陳曉螢思考著，「在產線就是聽工程師指導怎麼做，但我是一個好奇心強、總想知道為什麼的人，希望能夠增進對於產品處置、產線流程⋯等專業知識。」

於是2018年她重新回到校園，就讀明新科技大學與矽格合作開設的「2+2N封裝測試產業精英專班」，學習電子學、半導體材料與機台等知識。大二下進入矽格工作，擔任線上設備工程師，主責更換耗材、故障排除、保養維護等工作，確保機台正常運作，之後她轉任品保助理工程師。

為了強化品保專業知識，陳曉螢積極透過公司內訓、網路自學等方式學習國際法規條文、ISO9001等各式ISO標準、IATF 16949五大核心管理工具、FMEA（Failure Mode & Effect Analysis，失效模式與效應分析）⋯等專業知識，應用在自家產品、製程、流程的稽核管理與品質優化。

除了喜歡問為什麼、積極找尋答案，願意多學多看的態度更讓陳曉螢快速成長、累積專業能力。她建議抱持開放的心態、虛心學習的態度，在學期間就可以先鎖定產業了解作業程序，例如透過網路眾多資源了解半導體產線流程，預先認識未來職場的實際樣貌。

目前陳曉螢的品保工作主要與廠內溝通，涉及專業術語或是國外材料時會用到英文，部門內有些品保同仁負責國外客戶與供應商，英語口說溝通能力就會非常重要，她也補充說明，對於品保工作而言，英文好還能在理解英文培訓教材上佔有優勢。

步入職場後，陳曉螢持續強化專業競爭力，去年還參加「封裝工程師能力鑑定培訓營」，通過考試並取得證照，未來她也將鎖定品保相關的國際法規不斷精進稽核與客訴調查工作。

About 陳曉螢
出生：1995年
現職：矽格股份有限公司品保工程師
學歷：明新科技大學2+2N封裝測試產業精英專班
經歷：日月光半導體製造股份有限公司作業員、矽格股份有限公司設備助理工程師
英語程度：TOEIC (L&R) 450分

文／樊語婕