換 了 位置 就 換 了 腦袋

Skip to content

換 了 位置 就 換 了 腦袋

解鎖服務

登入後,會解鎖更多功能喔,快來享受個人化服務吧!

類別

  • 新冠肺炎
    • 企業人資須知
    • 民眾防疫須知
  • 求職攻略
    • 履歷面試
    • 104 產品服務
    • 工作機會
  • 職場360
    • 職場心得
    • 學習成長
    • 領導管理
    • 百工的一天
    • 人物
    • 觀點
  • 專題特輯
    • 求職安全與詐騙
    • 打工兼職
    • 中高齡就業
    • 菜鳥防雷指南
    • 趨勢白皮書
    • 健康職場
  • 人資充電
    • 職場新訊
    • 選訓育用留
    • 人資長專欄
    • 104招募小技巧
    • 表單範本下載
  • 法令權益
    • 勞動法令
    • 招募任用
    • 薪酬福利
    • 離退解雇
    • 法務長專欄
  • 掌聲
    • 掌聲專題
    • 她用「故事力」讓自己發光
    • 謝謝那段磨難,成就了現在!
    • 千萬年薪,靠的是「自我反省」!
    • 從月薪9K到跨域搶手人才
  • 玩數據
    • 新鮮人勇闖職場
    • 轉職潮來了!
    • 擁有好薪情
    • 產業面面觀
    • 職務知多少
  • Podcast
    • 職涯診所Podcast
    • 高年級不打烊
    • 青春通識課
  • 熱門活動

職場360

日期 |2021.01.06

觀看數 | 11983次觀看

經營管理職場心得觀點領導帶人

在職場打滾,其實「換位置就換了腦袋」是必要之惡?

換 了 位置 就 換 了 腦袋

我們都不希望自己成為「換位置就換了腦袋」、言行前後不一致的人。但是,如果這是在職場向上提升的必要之惡呢?隨著人的位置改變,確實在處事的原則、看事情的角度都會改變,正向一點看待「改變思維」這件事,或許才是正解。

文/艾莎解結的人生研究室 由方格子授權轉載

常常在新聞媒體,看到酸民說:那個狗官,換了位置就換了腦袋。

在職場中,更是常聽到同事抱怨:那個小李,之前是好同事,怎麼升了官就跩起來了?講的話跟以前都不一樣,真是換了位置,就換了腦袋

我比較年輕的時候,也常常跟著罵。但愈到後來愈覺得:換了位置就換腦袋,不是應該的嗎?

如果妳從少女當了媽,腦袋和行事跟少女時一模一樣,你小孩哭你比她哭得更大聲,小孩半夜一直醒來睡不著,你能說:欸我也很累耶,就翻個身不管了嗎?

如果你從職員當上主管,帶領一條團隊衝業績。你還能像以前一樣,超時加個班就唉唉叫,業績沒達標想說管他的上面還有人頂,成員有事找你你兩手一攤說我也沒辦法嗎?

換了位置,代表你換了身分,通常表示自己責任更重、要會的東西更多、考慮事情的角度要更廣、思維需要更往上提升;換了腦袋,表示你的思考和行事跟以前大不相同,本來就是應該的,試想如果換了身分,思想跟以前一樣不成熟、以自我為中心,事情最後沒做好,事敗人垮,然後再來抱怨怎麼別人對我的態度都變了。那最後只能大家一起到海邊玩沙了。

我常看到後來當上主管的某些人,自己的角色已經變了,主要任務是帶領整條團隊業績提升,但因他本來就是個非常注重人和的人,每一次不管開會或分配任務,都還是顧此失彼,很怕得罪任何人。原本,體貼或重視別人情緒可能是好事,但今天你的角色不是心理諮商師,而是業務主管,如果對自己目前角色的認知不夠,還是只想討好每一人,到最後,當然就是大家都不想吃虧,大家都在乎自己有沒有多做事,搞得這位主管灰頭土臉,經常崩潰,苦了自己,團隊的人也不好過。

記得我還在職場的時候,每次面試或任用到當今世代的年輕人,也常被他們搞不清楚狀況和創意過了頭的做事方式弄到白眼翻到後腦勺,心中OX不已。

但如今,我的身分從職場主管轉變為老師,面對的這群孩子,就是之後要上職場的Z世代。

很神奇的,我看他們的態度,不自覺的產生變化。以前在職場遇到他們事情沒做好,就是一個想巴頭的動作,誰有時間耐心了解他們心裡想什麼?

但現在,面對一張張渴望找到人生方向的臉龐,我莫名的生出許多柔情和耐性(這轉變是怎麼回事?好啦我承認有時候他們作業亂寫我也是想翻白眼)我想花時間了解他們,給他們日後面對職場、面對人生最好用的武器防身,讓他們在迷惘、困惑的時候,至少不是全然無助,還有方法幫自己。也希望能讓日後面試他們的職場主管少一點負擔哈哈。

聽說新手老師都是無可救藥的樂觀。我才不管,因為我相信心理學的「畢馬龍效應」-你相信學生孺子可教,你用正向的態度對待學生,他們是感受得到的,學生也極可能在這種相信自己可以的自我暗示下,真正變成老師心中的樣子。

我想,面對職場、面對自己的家人-尤其是孩子,我們可能都需要培養這樣的思考和體認。如果,連你自己都不相信好的結果會發生,那現在付出的一切,到底是在瞎忙什麼?你是把自己的生命,揮霍在做一件自己都不相信的事情?這未免也太悲催了吧!

相信是一種信念,信念是一種力量,力量可以讓你生出對的行動力,使得好的結果發生。

反之,亦然。

人,要選擇對的觀點來相信,並且,做出行動。

(原文標題:【觀點】換了位置就換了腦袋,不應該嗎?)


【關於方格子】以多元模式創造價值,期望讓每位專注的創作者自在分享、交流。在104發表的文章,都是由方格子創作者各別創作,透過「方格子直送」計畫授權轉載。

方格子網站  方格子臉書粉絲頁

工作任務改變後,思維也一定要跟著轉換!

  • 做主管為什麼不應該插手部屬的工作?
  • 當主管是要領導帶人,不是要你擦屁股
  • 「只會吼下屬,代表無能」別成為關在柵欄裡的獅子|領導管理
  • 帶人不是秀技術!優秀的中高階主管不用很會做事,老闆需要的是你的系統策略管理|職場管理
  • 還用製造業思維帶人?主管是培育部屬,不是打造複製人|職場管理

準備好進入中高階主管的職涯規劃嗎?
前往{104中高階人才農場}預約您夢想企業的職務吧!

經營管理職場心得觀點領導帶人

我要投稿 合作提案 著作權聲明

本網站為一零四資訊科技股份有限公司創設 104 Corporation©2022

Close Menu

「換位置就換腦袋」是真的!研究:掌權者會形成「後天性反社會人格」

權力如何令人腐化?

換 了 位置 就 換 了 腦袋

僅為情境圖。取自shutterstock

編按:權力運作起來,似乎就像一種使你對別人無感情的麻醉劑。大量研究顯示,權力的一個效應,就是讓你用負面眼光看其他人。如果你權力大,你就更有可能覺得多數人又懶又不可靠。(本文摘自《人慈》一書,作者為羅格.布雷格曼Rutger Bregman,以下為摘文。)

馬基維利哲學《君主論》

1513年冬天,一名窮困潦倒的城市書記員在某間酒吧裡待了又一個漫長的夜晚後,開始寫起一本他稱作《君主論》的小手冊。這本被馬基維利描述為「我的小小怪念頭」的書,會成為西方史上最有影響力的一部作品。《君主論》最後將會出現在查理五世(Charles V)、路易十四(Louis XIV)和史達林總書記的床邊桌上。德國首相奧托.馮.俾斯麥(Otto von Bismarck)有一本。邱吉爾、墨索里尼和希特勒也有。甚至拿破崙兵敗滑鐵盧之後,人們也在他的馬車上找到一本。

馬基維利哲學的一大優勢是它可行。他寫到,如果你要權力,你就得要牢牢抓住。你必須無恥,不被道德原則所約束。為達目的,不擇手段。而如果你不自己當心,人們就會大搖大擺地踩過你頭上。根據馬基維利的說法,

一般而言,可以說人都是忘恩負義、三心兩意、遮遮掩掩、虛情假意、膽小怕事,而且又貪得無厭。」如果有人對你好,不要被騙了:那是假的,因為「人從來不做任何好事,除非出於不得已。

常有人說馬基維利這本書「很現實」。如果你想讀讀看,就去最近的書店找長銷專區。或者你也可以從大量忠於他這套哲學的勵志書籍中選一本,從《經理人讀馬基維利》(Machiavelli for Managers)到《媽媽讀馬基維利》(Machiavelli for Moms);或者收看受他想法啟發的大量戲劇、電影和電視影集。《教父》(The Godfather)、《紙牌屋》(House of Cards)、《權力遊戲》──這些基本上都是這本16世紀義大利人著作的註腳。

有鑑於他這套理論如此盛行,質問一下馬基維利說得對不對,也是滿合理的舉動吧。人是不是應該要恬不知恥地說謊欺騙,來取得權力並鞏固權力?最新的科學研究有沒有什麼要說的?

科學研究證明:權力令人腐化

達契爾.克特納(Dacher Keltner)教授是應用馬基維利主義的頂尖專家。1990年代當他首次對權力心理學產生興趣,他就注意到兩件事。第一:幾乎每個人都相信馬基維利是對的。第二:幾乎沒有人做過可以支持這想法的科學研究。

克特納決定站出來當第一個。在那場(他自稱為)「自然狀態」實驗中,這位美國心理學家連續潛入好幾個人類自由競爭支配權的環境,從宿舍房間到夏令營等。他預料就是在這樣的地方,在這種人們都初次見面的地方,可以看到馬基維利永不過時的智慧全面展現開來。

到頭來他失望了。克特納發現,如果誰像《君主論》開示的那樣行事,就會被踢出營隊。就像史前時代那樣,這些迷你社會不容許有誰傲慢自大。人們會認定你是個混蛋然後將你拒之門外。克特納發現,那些在此掌權的人,是最友善也最具同理心的人。這裡是最友善者生存。

現在你可能會想說:這個什麼教授來著的應該要順便來看看我們公司,跟我們老闆見個面──然後他那個善良領袖的小小理論就會改一改了。

但等等,事情還沒講完。克特納也研究了權力「在人們掌權之後」會帶來的效應。這一次他得出了完全不一樣的結論。或許最有娛樂效果的就是他的餅乾怪獸實驗(Cookie Monster study),名稱來自《芝麻街》(Sesame Street)那隻毛茸茸的藍色布偶。

1998年,克特納與研究團隊請每組3名志願者的小組陸續來到實驗室。實驗會隨機把其中一人指派為團體領袖,而他們都會拿到一項必須完成的枯燥工作。沒多久,有個助理會帶一盤共五片的餅乾來給團體分。所有的小組都會留一片在盤子上(這是禮儀的金科玉律),但幾乎在每個案例中,第四片餅乾都會被領袖吃掉。此外,克特納的一名博士生還注意到,領袖看起來似乎也是吃相比較難看的人。重放影帶之後,很明顯可以看出這些「餅乾怪獸」都比較常開著嘴嚼餅乾,吃的時候比較吵,而且在襯衫上掉的餅乾屑也比較多。

搞不好跟你老闆有點像?

一開始我傾向對這種傻呼呼的實驗一笑置之,但近年世界各地發表了眾多類似的研究結果。克特納和研究團隊也再度進行了觀察,這次是觀察昂貴車輛的心理效應。這一次,第一組受試對象得開一輛破爛的三菱或者福特平托(Pinto)車,接著要他們開向某條斑馬線;此時正好有行人步出人行道,踏上斑馬線。所有的駕駛都依法停車。

但在本研究的第二部分,受試對象可以開拉風的賓士車。這次,有45%的人沒有停車禮讓行人。事實上,車子愈貴,行車態度就愈沒禮貌。「BMW駕駛最糟糕。」另一名研究者跟《紐約時報》這麼表示。(本研究現在已經被複製進行了兩次,並得到類似的結果。)

換 了 位置 就 換 了 腦袋
圖/車子愈貴,行車態度就愈沒禮貌。僅為情境圖,取自pexels

掌權者會展現「後天性反社會人格」

觀察了駕駛行為後,克特納終於發覺到這讓他想起什麼。醫學名詞叫作「後天性反社會人格」(acquired sociopathy):一種非遺傳的反社會人格障礙,心理學家於19世紀首度診斷出這種症狀。它出現在頭部受重擊導致腦部關鍵區域損害之後,可以把最善良的人變成最糟糕的那種馬基維利信徒。

後來人們發現掌權者也會展現同一種傾向。這種人真的就會表現得好像腦部損傷的人。他們不只比一般人更衝動、更自我中心、更魯莽大意、更傲慢無禮,他們也更有可能會背著伴侶偷吃、更不會關心他人,也對他人的觀點更沒有興趣。他們也比較無恥,常常無法展現那個使人類在靈長類中獨一無二的面部現象。

他們不會臉紅。

傾向一:沒有同理心

權力運作起來,似乎就像一種使你對別人無感情的麻醉劑。在2014年的一項研究中,三名美國神經學家使用一種「穿顱磁刺激儀」來分別測試有權勢者與權勢較低落者的認知運作。他們發現,權力感會擾亂所謂的鏡映(mirroring),一種對同理心有關鍵作用的心理運作過程。通常來說,我們會不斷鏡映。別人笑,你也會笑;別人打呵欠,你也會打呵欠。但有權勢者的鏡映行為會少很多。他們幾乎就像是不再覺得自己與其他人類同胞有所連結似的。就好像他們的連線被拔掉了一樣。

如果有權勢者覺得自己和其他人沒那麼「有連結」,那他們往往比較憤世嫉俗不信任人,又有什麼好奇怪的?大量研究顯示,權力的一個效應,就是讓你用負面眼光看其他人。如果你權力大,你就更有可能覺得多數人又懶又不可靠。你會覺得他們需要督導監控、管理規範、審查加耳提面命。同時,因為權力讓你自認比人優越,你也會相信這一切的監控工作都應該託付給你。

悲慘的是,無法掌權正好產生完全相反的效應。心理學研究證實,感覺自己無能的人自信心也低落許多。他們表達看法時會猶豫再三。他們在團體中會讓自己顯得渺小,也會低估自己的智力。

由於自我懷疑讓人不太可能反擊,這種不確定感對那些掌權的人來說就很方便。審查制度變得不必要,因為缺乏自信的人自己會沉默。我們在這裡看到反安慰劑起了作用:把對方當成笨蛋來對待,他們就會開始覺得自己笨,而這就使統治者推論說:大眾實在太駑鈍,沒辦法替自己設想,也因此他們──有著遠見和洞察力的他們──就應該來發號施令。

但情況不是應該正好相反嗎?讓我們短視近利的不就是權力嗎?一旦你爬到頂端,就沒那麼大的動力去從其他觀點看事情了。沒有必要同理他人,因為任何你覺得不合理或者令人不悅的人,你只要忽略他、懲罰他、監禁他,或者再用更糟的手段就好了。權力大的人不需要證明自己的行動有理,因此就有本錢觀點狹隘。

這也有助於解釋女性的同理心測驗分數為何往往比男性高。劍橋大學2018年的一項大型研究發現,這個差異並沒有基因基礎,而是起因於科學家所謂的社會化。有鑑於傳統的權力分配方式,大部分的情況下是女人得要去了解男人。所謂「女性直覺比較厲害」這種陰魂不散的想法,有可能就是出於同一種不平衡──人們期許女性該從男性觀點去看事情,但相反的情況就很少見。

換 了 位置 就 換 了 腦袋
圖/統治者推論:大眾實在太駑鈍。僅為情境圖,取自shutterstock

我愈認識權力的心理學,就愈了解權力像是藥物──有一連串副作用的毒藥。

權力往往會令人腐化,而絕對的權力會令人徹底地腐化。

英國歷史學家艾克頓勛爵(Lord Acton)在19世紀就講出了這句名言。很少有哪句陳述是心理學家、社會學家和歷史學家都如此一致認同的。

權力悖論

達契爾.克特納把這稱為「權力悖論」。許多研究證明,我們會選最謙遜最好心的人來領導我們。但他們一上位,權力總是會沖昏他們的頭──那之後想推翻他們可就難了。

我們一而再地盼望更好的領袖,但那些願望也一而再地粉碎。克特納教授說,原因就在於權力使人失去當初之所以獲選的善良和謙遜,或者說,他們打從一開始就從沒擁有過那些傑出特質。在一個組織等第分明的社會,馬基維利們都會先人一步。他們有打敗對手的終極祕密武器。

他們恬不知恥。

傾向二:缺乏羞恥感

我們前面看過,幼犬人經演化而能體驗羞恥感。我們會成為動物界所有物種中少數會臉紅的物種之一,其實有其用意。幾千幾萬年來,感到羞恥是最能確保馴服領袖的方法,而到了今日還是能發揮效用。羞恥心比守則規範、斥責脅迫都更有效率,因為感覺到羞恥的人會自律。其方式包括了,當他們令別人失望時會支吾其詞,或者在察覺自己成了惹人閒話的對象時,會出現洩漏心思的臉紅。

當然,羞恥感也有陰暗的一面(舉例來說,由貧窮誘發的羞恥感),但試著想像一下,如果羞恥感不存在的話,社會會變成什麼樣。會變成地獄。

不幸的是,不管成因是對權力成癮,或者是身為天生具有反社會特質的極少數,永遠都會有無法感覺羞恥的人。這樣的人在遊牧部落裡撐不了多久,人們會把他們逐出團體,放他們孤獨死去。但在我們當代盤根錯節的組織中,反社會人格者其實會在生涯競賽中領先幾步。研究證實,有介於4%~8%的企業執行長能夠診斷出反社會人格,相比之下總人口裡只有1%。

在當代民主政體中,無恥肯定可以占到優勢。不受羞恥感妨礙的政客可以隨便做出別人不敢的事。你會稱自己為全國最傑出的思想家,或者吹噓自己床上功夫一流嗎?你會在給人逮到撒謊之後毫不遲疑就撒下一個謊嗎?多數人會被羞恥感所消耗—就像多數人會把盤裡最後一片餅乾留下來那樣。但無恥之徒毫不在乎這種事,而他們魯莽放肆的行為在媒體統治的當代中會得到好處,因為新聞會聚焦於荒謬反常之事。

在這種世界裡,不會是最友善和最有同理心的領袖爬到頂端,而是相反的人。在這個世界裡,是無恥者生存。 

換 了 位置 就 換 了 腦袋
圖/《人慈:橫跨二十萬年的人性旅程,用更好的視角看待自己》,布雷格曼(Rutger Bregman)著,唐澄暐譯,時報出版