Google 我 的 商家 驗證

要在 Google 上更新您的商家名称和其他信息，您必须先验证您的商家。验证商家时，请确认您的信息准确无误，并且只有您可以对其进行修改。

为避免延迟，请确保您的地址符合我们的准则。了解地址输入准则。

开始使用

查看您的验证状态

首次验证

1. 添加或申领您的 Google 商家资料。了解如何申领商家资料。
2. 添加或申领商家资料时，您可以通过电话、短信、电子邮件或视频进行验证。
   • 您可能需要使用多种方法进行验证。
   • 可使用的方法取决于业务类别、公开信息、地区、支持服务时段和数量等因素。
3. 选择一种验证方式。了解如何通过所选方法进行验证。
4. 我们通常需要审核验证信息。这类审核有助于维护所有商家资料的完整性。此过程最多可能需要 7 个工作日。
   • 通过验证后，您会收到相关通知。
   • 如果我们无法通过第一种方法验证您的商家，会再次显示“验证”按钮。发生这种情况时，请尝试其他验证方法。
5. 完成验证后：
   • 您更新后的商家信息可能需要几周的时间才能在 Google 上展示。
   • 您可以随时更新和添加信息。不妨了解如何修改商家资料。
   • 您可以通过商家资料与客户交流。不妨了解帖子、评价和消息。

查找您的商家资料

• 在 Google 搜索上，搜索我的商家。
• 在 Google 搜索或 Google 地图上，搜索您的商家名称和所在城市。
• 在 Google 地图应用的右上角，依次点按您的个人资料照片或帐号名称首字母图片
  
  您的商家资料。

在商家信息发生变更后重新验证

为了确保提供优质商家信息，Google 可能会要求已通过验证的商家重新进行验证。如果您更改关于商家的某些信息，则可能需要重新验证。此外，我们可能会要求您更新商家信息或提供有关商家的更多详细信息。

若要重新验证，请转到已通过验证的商家资料，然后按照相关步骤操作。

标准验证方法

电话或短信

重要提示：为了接收验证码，请确保您能够直接通过自己的商家电话号码接听电话或接收短信。交互式语音响应 (IVR) 系统无法收到验证码。

1. 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
2. 依次点击验证
   
   电话或短信。
3. 接听电话或打开包含验证码的短信。
4. 在您的商家资料中输入验证码。

电子邮件

重要提示：请确保您可以使用验证屏幕上显示的电子邮件地址。

1. 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
2. 依次点击验证
   
   电子邮件。
3. 按照电子邮件中的步骤操作。

视频录制

重要提示：您随时可以删除视频。如果您取消视频上传，您和 Google 都将无法访问视频。了解如何删除视频。

第 1 步：上传视频

1. 策划您的视频。在一个连续录像中，添加以下内容：
   • 当前位置信息。要在 Google 地图上显示您的位置，请拍摄外部标志，例如街道名称、附近的商家或您商家周围的区域。
   • 商家或设备。为了表明您的商家在 Google 地图上的该营业地点运营，请拍摄您的运营信息。这可能包括待售商品、品牌设备、营销材料或您为客户提供服务时所使用的工具。
   • 管理权证明。为了表明您有权代表您的商家，请拍摄您前往仅限员工使用的物品或区域的图片。这包括收银机、厨房、存储室或非敏感业务文件等。您还可以使用钥匙打开您的设施。

2. 在移动设备上，转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。

   • 提示：如果您在计算机上开启验证流程，则可以扫描二维码，在移动设备上继续完成验证。
3. 依次点按验证
   
   拍摄视频。
4. 点按开始录制。按照相关步骤录制您的视频。
5. 依次点按停止录制
   
   上传视频。

第 2 步：等待审核

我们会在您上传视频后对其进行审核。审核最多需要 5 个工作日。

• 如果通过验证，您会收到相关通知。
• 如果视频方法行不通，系统会显示“验证”按钮。您可以尝试其他验证选项。

第 3 步：删除您的视频

实时视频通话

第 1 步：为通话做好准备

• 确认目前是否为您所在地区和所用语言的支持服务时段。
• 确保您的移动设备可以加入实时视频通话。我们的支持代表会协助您加入通话。
• 确认您身处商家所在地点。请确保您能够在视频通话期间展示您的营业地点和所有权。例如：
  • 您当前所在的位置：显示外部标志，例如街道名称、附近的商家或您商家周围的区域。
  • 业务或设备：拍摄您的运营信息。这包括待售商品、品牌设备、营销材料或您为客户提供服务时所使用的工具等。
  • 管理权证明：展示您前往仅限员工使用的物品或区域的图片。这包括收银机、厨房、存储室或非敏感业务文件等。您还可以使用钥匙打开您的设施。

提示：如果您进入队列，可以选择通过帮助中心与我们联系。我们通常会在 24 小时内给您回复，还可能会要求您提供更多信息。

第 2 步：通过任何设备与支持人员发起文字聊天

第 3 步：在移动设备上通过视频通话展示您的商家

1. 准备就绪后，支持代表会协助您在移动设备上加入视频通话。
2. 使用设备上的相机展示您的营业地点和所有权。

明信片

如果您通过邮件进行验证，我们会向您寄送一张包含验证码的明信片。如需确认您的商家位于所列地址，您必须输入您的唯一验证码。

在等待明信片送达期间：

• 不要修改您的商家名称、地址或类别。
• 不要申请新的验证码。

如果您修改信息或申请新的验证码，我们会取消通过邮件所寄送的明信片上的验证码，然后寄送一张新的明信片。这样做可保护您的商家资料的完整性。

每个验证码均专属于您的商家和您提供的营业地点。如果您更新了商家地址，那么只有使用针对当前地址申请的验证码才能完成验证。验证码的有效期为 30 天。

第 1 步：申请邮寄明信片

大多数明信片将在 14 天内送达。受新冠肺炎 (COVID-19) 疫情影响，送达时间可能会有所延迟。

1. 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
2. 依次点击验证
   
   明信片。
3. 请确保地址正确。
4. 申请寄送明信片。

第 2 步：输入验证码

重要提示：

• 妥善保管您的验证码。
• Google 不会通过电话要求您提供验证码。
• 请不要将您的验证码告诉任何人。包括帮助您在 Google 上管理商家的第三方。
• 您的验证码专属于您的商家，只应由您来使用。

收到明信片后，请按以下步骤操作：

1. 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
2. 在“验证码”字段中，输入明信片上的 5 位数验证码。
3. 点击提交。

即时验证方法

在极少数情况下，我们可以立即确认某个特定 Google 帐号拥有特定商家资料。

例如：

• 如果您通过 Google Search Console 验证网站，则可以立即验证商家资料。了解如何在 Search Console 中添加网站资源。
  • 现有 Search Console 用户：如果您在添加或申领商家资料之前验证对应的网站，系统就不会显示“验证”提示。您可以立即修改商家资料并与客户交流。
  • 新 Search Console 用户：如果您在添加或申领商家资料后验证对应的网站，请点击验证。然后，您就可以立即修改商家资料并与客户交流。
• 如果某个符合条件的商家为其营业地点管理 10 个或更多商家资料，那么该商家或许可以使用批量验证。了解如何批量验证 10 个或更多营业地点。

相关资源

• 添加或修改商家地址
• 在其他人已验证您的商家资料时申请所有权
• 举报违反 Google 政策的第三方