剛結束工作回到家，突然想記錄一下現在的生活 Show 今天想來聊聊我現在的工作 『 居家清潔』 稱呼的名稱很多：清潔人員、家事服務員、打掃人員.... 各種講法...
如果你也想加入這個行業，有點疑慮或有點害怕，希望下面的分享對你有幫助 我現在只有做家事清潔這份工作，三年前我是錢櫃夜班的正職服務生 當時26歲不到的我，因為需要扛起家計的我不得為了錢，需要再找一份工作 已經在做夜班的我，早班的時薪一定滿足不了我 我會接觸到家事服務這份工作是我在夜班工作的一位工讀生介紹給我的 現在的收入裡，如果只有自己的開銷，一份工作是免強可以撐的過去的 但想有更好的生活品質，那就是要更努力工作，努力工作賺錢是好事，可要怎樣賺的更有效率？ 我當時晚上的工作時間是22：00～08：00 早上再接居家清潔的工作09：00～13：00後回家休息，晚上再繼續上班 我想這樣的工作的時間很多人一定覺得很累 我夜班的時薪是174，就是血汗錢，也很傷身 而家事清潔的時薪是250起，對比下來時薪算高的 所以我當時選擇了這份工作，很現實，沒什麼偉大的夢想，但很實際 先說說剛開始我做家事服務人員時 對剛登入平台接案的新手來說要熟悉新的工作環境是個挑戰 (真心沒再騙，不要以為你多會做家事ＱＱ) 就算已經是做服務生工作的人了 其實我還是滿怕去客人家的，剛開始啦！ 因為是陌生人，會怕怕的 剛開始接到的第一筆訂單，我真的印象非常深刻 因為是負評.... 現在回想起也是滿好笑的XD 其實客人給負評不見得是自己做不好，也許是客人的觀點比較高一些，標準也不一樣 房間、浴室、廚房、客廳、陽台、窗戶，該怎麼打掃？ 沒有做過清潔的你知道該怎麼做嗎？怎樣做才會流暢？怎樣做比較有效率？ 初期在工作時有些細節我還無法掌握的很好，所以有時客人還會提醒我哪邊要在加強一下 客人提醒我時我會覺得自己沒有做好我的工作，還需要客人來提醒 後來我就有個習慣，我每到一個新的住家我都會在筆記本上 寫著這位客人他的清潔在意的地方、或者家裡哪裡會需要加強的或改進、習慣...等等 可以提醒自己哪裡需要加強、改進，提升自己的價值，增加自己的口碑，訂單就會一直進來 這工作辛苦的地方就是一直消耗體力，有十時太過操勞也是會傷害我們的身體 所以在工作時要好好保護自己，要蹲就找個小椅子坐著、要爬不可以爬太高、遇到危險就拒絕 每個工作都有他辛苦的地方，每個人對辛苦的定義不一樣 回頭看看，現在我做居家清潔接案也快邁入3年了，慢慢穩定了我的客群 在平台上評價的經營也越來越好 為什麼我可以做這麼久？ 第一：有贏得顧客對我的信任 第二：我也喜歡整理家裡，看到客人家被我整理的很整齊是很有成就感的一件事 第三：工作時間彈性，自由接案（這是我最在意的） 第四：時薪高 不管是什麼工作，時間一定被綁死居多 請假、休假也要看老闆臉色，除非你自己就是老闆 就因為這幾個因素我後來也離開了夜班生活 我這3年因為這2份工作我也存了不少錢，因此，我在台北買了人生第一間房子 3年可以存到買房頭期款？我不是要炫耀我多有錢 買房只是想要個能遮風避雨的地方就可以了，不用在看房東臉色 平台上的機制其實滿容易上手的，就像家教一樣 累積了好的口碑，口耳推薦，加上平台上履歷與評價的用心經營，客戶自然就來了 沒有太複雜的過程，努力用心自然被看見，這點其實也令人滿開心的 當然我不會說這份工作每個人都適合，只是你是否給自己機會，給自己賺更多錢的機會，也給自己一個學習的機會囉：） 最後想跟大家分享幾張我打掃完成的前後對比照和我的平台介紹頁面(有需要服務的可以訂我～) http://bit.ly/2vG0O37 每次看到這些，跟收到客戶的感謝，都覺得超爽的啊哈哈哈ＸＤ
清潔人創立背景
清潔人不同於一般的清潔公司，相比其餘的公司，這家公司從頭到尾只有一位創辦人 – 因此相比於營利，我們更偏重於遵循道德以及理念正義。 三年前在台中后里科學園區看到清潔阿姨在搬運太陽能板受傷卻仍是一聲不吭。 『為什麼他們甘願忍受不合理的對待，而不會有所反抗？』 這是我當時的疑問，深入探討後就發現幾個問題。 現在市面價格參差不齊，往往有許多不必要的加價項目，清潔完後衍生許多消費糾紛，原本想要節省時而預約服務，最後卻要花費3~4倍的時間去處理清潔爭議。 而三年後回頭重讀『關於我們』，發現如今身為『公司老闆』，再來看當初的想法實在是略顯天真，爾後我又重新整理撰寫，文內少去更多的正能量，後審來覺得太過刻薄：不過清潔人的『關於我們』從不是勸顧客預約或是讓員工認同之用。 怎奈於開業事情繁雜，終於找到空檔得以修改一遍。 我認為清潔人員會遭受到如此以及對待有以下幾個主因，但我並不是想要進行筆戰，以下所寫的只是我觀察到的面相。 想起我的國小老師曾說「世界如同萬花筒」：當時我還年幼，我以為的意思是：「這世界如同萬花筒一樣絢麗浪漫」 但我現在認為這句話的意思是：「同一件事情，僅因立場稍微不同，而有全然不同的解釋。」 一：自卑與自傲 - 清潔人員本身的問題投身入行的清潔人員大部分都是屬於打工一族，因此相對來說取代性很高，其中又依照年齡區分為年長者跟年輕人： 以年長的這塊來說：由於數十年來已經安於現狀了，很難再改變想法，因此如果要從清潔工轉行到現在已經IT化居家清潔領域幾乎是不太可能，年紀大的清潔師極難跟著SOP走，他們往往有自己的一套想法。 而年輕人從事居家清潔並不以當之為志業，流動性高，雖然學習力強，但往往工作幾個月後便會離去。 綜觀以上兩種元素，卻是不能夠怪他們：『年輕人吃不了苦』『水泥腦袋』，問題起源仍是要歸咎行業類別。 居家清潔是上手難，包含如何使用APP，如何清潔，如何收納等等，但是當員工熟練以後卻難有加薪管道；造成了所謂的入門門檻高，加薪幅度低的狀況。 心態方面造就了清潔人員會有一種自卑，這種自卑來自於社會家庭跟朋友的不理解，，而又有一種自傲，認為身處在新興產業居家清潔師的專業，但事實上所謂的居家清潔師再專業技能的難易度卻無法與實際台灣三師(註)有任何的可比性。 不論是自卑或自傲都會對工作上產生負面引響，不卑不亢才是身為一個居家清潔人，最基礎的表現態度而已。 要在這兩種截然不同的心態中找到平衡屬實不易，也正因為對自身價值的不認識，所造成的不穩定，使得人力市場的價格失真。 所以認為大部分的公司自詡為專業居家清潔師（顧問）實在是不太可能(註） 好的人員留不住，而不適合的人又因為長期姓缺人手導致難以淘汰。 所以我認為身為公司方最需要做的就是接納流動率，並且誠心誠意地對待每一位清潔人，我很認同檸檬清潔，潔客邦等行內先進，他們開放的資訊化遊戲式(註) 二：競爭對手太多。 供需市場問題登載建築物清潔業者既有269271家公司（註）。 市面上的商品數量眾多並不是壞事，但是對於業界說就是一場災難了。 1：公司數量眾多： 競爭門檻低：如果要開設一間工廠，技術設施層面不論，所要準備的申請文件就可以勸退一堆人（註），但是清潔公司則否，只要有在市政府進行營業登記的清潔公司都算是合法的清潔公司。 也因為如此容易開設公司，所以很多稍有經驗的清潔人員都會學完後開設公司，或者是從公司中私接訂單（註），這一些尚待公評的行為乍看之下對消費者沒有影響，但其實會造成清潔公司品質參差不齊，因為清潔業並沒有『品質認證』機構，所以當劣質的小型工作室充斥其中，會導致消費行為無法可循，而這種混亂結果最終會導致根本沒有人想要再預約居家清潔服務（註）。 2:壓價競爭： 大量競爭的結果：就是變成低價競爭，但清潔服務本身並不是商品，所以價格跟品質沒有關聯性，反而最終使得清潔人員拿到的薪資常態性的低於預期。 三：消費者糾紛：清潔服務本身是屬於體感服務，而在上文的篇幅中有述說許多問題，而這些問題若不解決，顯而易見的會將惡果呈現在消費者糾紛這一塊，包含不正面處理客訴問題，隨意報價估價，簽訂契約漏洞，甚至強制綁定清潔長期合約等等，都會招致大量的消費者糾紛。 而又由於從業清潔人員素質比較低下（註），所以常常會變成雞同鴨講；舉例來說：顧客會要求清潔人清潔特定的區域用特定的方式，但是有一些清潔人沒辦法完整的理解顧客的意思，而是用公司訓練的SOP來清潔，雖然是無心之舉，但就是因為清潔人的自作主張而導致爭議。 我們現階段最好的方式，就只能盡量將溝通理解的課程時數篇幅加大：「人家不是我家，己之所欲，勿施於人。」 而第二點（劣質公司）跟第一點（清潔人素質低）又相關聯再一起，清潔公司惡意或者不專業的估價服務，清潔人員對自己專業的過度自傲或者是自卑，這些都會衍生至第三點，消費者糾紛，『公司』跟清潔人員『人』，廣大消費者代表『社會』。 最後又回到一點（自卑與自傲），清潔人員受到不合理的對待跟歧視索引發的心態問題。 結論如果要改善清潔人員的待遇，就必須從以上三點著手1.提升清潔人素質 2.提升公司素質 3.提升顧客（社會）素質 。 台灣現存的社會問題幾乎都是難以言述的，就跟化學式一樣，當元素開始起反應後要停下來非常困難，十年前錯誤的決定或政策未來想要改正，則需要花費當初十倍的代價。 即使是顧客不在乎清潔人員的待遇，漠視這些因素，最後也會回到消費者本身（同上文第三點）。 因此所謂的翻轉清潔行業，要做的並不是提出更多更新的idea，或者是更多的廣告更多的融資，而是得一步一腳印，也許得花費數十年的時間才會漸漸改善，冰凍三尺非一日之寒，只能用水磨功伕慢慢的磨練，磨的不是顧客，不是清潔人員，而是我。 我爾後才逐一推出策略，也有很多夥伴與我分道揚鑣，開了很多家清潔公司，不過我仍希望他們也能夠傳承當初在清潔人我所堅持的理念，哪怕他們是用不同的呈現方式。 1.以分鐘計費： 顧客的爭議大都來自於認知不對等，某些公司為了抬價會採用一口價的方式來報價，譬如說廁所一間3000-6000元，但我認為，顧客在下單的時候，心理預期的情況跟所謂的居家清潔師絕對有很大的差異，為了彌補這種差異，我希望在服務的時候用分鐘來計費，如果髒就清的久一點，如果要更乾淨就久ㄧ點，如果要收納就更久一點，逐步逐步公平的收費機制非常重要，同時：如果顧客當下覺得有疑慮不滿意，發現有落差了，就可以即時地喊停。 2.不強制派遣： 維持好心情非常重要，我明白請假後等待清潔人後配對失敗的顧客心情，但如果我們跟其他公司一樣是用派遣的方式來讓清潔人到府服務，清潔人的心態就會被扭曲，我喜歡清潔人跟我說他喜歡這份工作，並且用更OPEN的方式來服務顧客，而不是公司說去掃地，就去掃地。 我不希望這種專制文化出現，所以才特別設計這種Anti-Customer的笨蛋機制。 如果說要吃雞蛋都要給雞放音樂，那更何況人呢？ 其中細節處不再一一寫入，其餘的想法已有很多公司實行，如線上受訓，導師學員，預約資訊，評價公開淘汰等等…… 。 總而言之，最好的行銷方式，就是做自己，然後把自己做好。 三師(註)：泛指醫師，律師，會計師：現今職業多會掛上師字以示專業，單就律師一職來說，法學生報考，但每年錄取率僅再5%上下浮動，不精確計算：一個法學生可能要花上3~7年的時間才能擁有律師執照。 回頭再看所謂的清潔『師』，不免有點貽笑大方。 我認為是不太可能註：上文中所提及的市面上自稱為專業居家清潔師（顧問）都是假象一事：原因總歸於已經出自於清潔業的限制，以及自己的經驗，我狹隘的說：別的清潔公司專不專業我不肯定，但我肯定清潔人 – 不夠格稱之居家清潔師 資訊化遊戲式(註)：IT遊戲化是指透過類似電動遊戲的方式來管理員工，譬如說今天顧客嘉獎可以得到多少的經驗值，多少經驗值會升到什麼等級，然後再依照等級發放薪資，不過有時候會適得其反。 本質上來說遊戲幣是無限的，因此可以控制玩家的損失規避心理（Loss Aversion），但現實中，遊戲化的獎勵方式會依照公司政策調整，也就會導致一種只可以上調，不能下調的現象，否則極容易引起大規模員工的抗議跟離職。 而在實務方面，當清潔人員用心清潔，卻因為認知因素而造成的客訴，導致的心理落差遠比實業家們想得多更多。 269271家公司(註)： 註冊建築物清潔的公司中，資料尚不包含未登記的商家，並且資料中也有解散跟廢止的資料，因本筆數據與本文論述沒有很強的關聯，所以不再一一整理。 資料來源：https://data.gcis.nat.gov.tw/od/detail?oid=FD20AFB7-DDD7-453A-ACBB-292895FDAE45 勸退一堆人註：除了營業登記外，列舉還有工廠登記，產品也需要過CNS認證，更別談要撲送的銷路。 私接訂單(註)：私下接取訂單，清潔人利用公司的平台行銷品牌，獲取顧客資料後在私下與顧客協議以更便宜的價格進行服務。 居家清潔服務（註）：創業者或者是私接單的清潔業者大都會誤會顧客心理：居家清潔並不是剛需，顧客預約行為來自於高水準的自我認知，也就是說： 預約居家清潔省下來的時間會大於所耗費的金額。 所以當這種軟性服務並不是非你不可的時候，假設顧客受到不對等對待的時候，他有很大的可能終生不會再預約清潔服務了。 這也是居家清潔市場現在所面臨到的困境：顧客不再有新需求。 素質比較低下（註）： 這一條乃是相對而言：相對辦公室的主管階級或者是中高級技術人員來說，清潔人員的知識跟眼界無法相比。 而會預約清潔人到府居家清潔的幾乎決大部分都是高知識份子，因此如果公司沒有這個認知，那麼就會變成一場災難。 清潔人理念為什麼現有的居家清潔公司無法真正改善清潔工的生活？反而讓他們繼續流落在社會底層？1. 清潔公司惡意估價，導致居家清潔業無法普及大家如果聽到朋友說「我跟你說喔，我家每個月都請清潔阿姨來打掃。」第一個反應是什麼？ 這是為什麼呢？因為清潔阿姨的價格一直居高不下，隨機抽查現有的公司方案，我們也就直接指名道姓了。這些方案都是其於公司的公開方案，並不是什麼商業機密。  也就是說，對清潔人來說，顧客完全不需要額外的負擔，我們一分鐘八元的方案；顧客只要預約，就是這個價格，簡簡單單。 這個價格訂立標準是由CEO親手算出來的價格，我們先不討論專業值不值錢，就用供需方式來說一下市場： 我們可以很肯定的推斷，居家清潔在這幾年其餘公司的定價策略下，市場已經慢速萎縮，基礎上來說已淪為高收入份子才能負擔得起服務。 本質來說，清潔很簡單，就是帶著工具，然後用心，將顧客的家中當成自己的家中清潔就可以了！清潔人的創辦人每個月都會隨機去一家顧客家中服務，我們都了解清潔真的沒那麼難，沒有像坊間傳言一樣需要特別困難的技術，而大部分人認為自己不會清潔的原因很簡單，就只是太忙而已！ 回歸正題，由於居高不下的價格導致現在顧客只有再無可奈何之下的情況下才會聘請居家清潔公司（如需求在期限內交屋或者是裝潢後清潔）而一般性的洗碗，收納，反而顧客第一個念頭就是我寧願自己做，畢竟一小時五百，六百以上（有的清潔公司開出一小時一千）的價格實在是太高昂了！因此在整體生態萎縮的情況下，大公司為了生存而抬高價格，工作室為了搶單而降低價格，因此價格浮動巨大造成惡性循環，品質跟水準變得沒辦法具體掛鉤，甚至是綁定顧客一定要消費一定清潔時間（最少三小時或者四小時）。 爾後變成當顧客清潔一次後就不會再次預約，畢竟一次打掃要花費四，五千元實在是讓人難以負荷。 以上種種原因才造成現在清潔業的高價策略，以至於影響現有的台灣人認為定期的居家清潔是高價，是有錢的人的專利。 如果問問大部分的路人：請問你沒空時，或者想清理自己的家裡時，你會選擇居家清潔公司來服務嗎？百分之九十的反應是：『那麼貴，我寧願犧牲假日，使用自己的時間，自己清就好了……』因此這樣導致整體預約單量的萎縮，讓清潔公司迎來了寒冬，並且讓清潔公司的定價策略一直無限制的往上抬升。 2. 清潔公司本身不尊重清潔人員清潔工大部分都是位於社會階層底下的人，這無法否認，因此高高在上的面試人員常常會無可避免的不尊重清潔工，其實清潔人都很清楚這一點，因為之前所提的『清潔寒冬』來臨，導致無人想從事這一行。甚至有一部分人覺得所謂清潔工就是彎腰在麥當勞後頭撿垃圾，穿著髒兮兮的制服，抽著煙的工作者，而事實上清潔人有一部分來源真的來自這裡工作者。 清潔人的導師常常面臨： 導師與面試者相約面試時間，但是面試者無故未到，不願意接受訓練，說要去清潔結果直接性的爽約顧客，為此每個導師都非常頭疼，但清潔人一直秉持著一個觀點。
也因此清潔公司（尤其是最近新創的高科技清潔公司）工程師、客服如果沒有經過創辦人的約束，常常會不尊重清潔人。 追根究底其實非常簡單，大部分的人骨子裡都認為坐在辦公室打企劃書vs到顧客家清潔哪個比較高貴？ 當然是前者比較高貴！ 所以清潔人為了避免發生這種事情，創辦人設立了準則： 這並不是為了譁眾取寵，或者是討好其餘的清潔人或顧客： 事實上大部分的清潔人都不知道創辦人必須每個月至少清潔一次這條規矩，而『不幸』被創辦人掃過的顧客，大部分都不知道彎腰刷馬桶的那一位，是清潔人的創辦人。 3. 沒有晉升管道，清潔工永遠都是清潔工如果一家公司沒有晉升管道，配線工人永遠都是配線工人，業務永遠都是業務，店員永遠升不了店長，這是一家怎麼樣的公司？ 『完全沒有』晉升希望的公司，如果您是一位基層工人，這樣的工作會讓您有熱情嗎？ 也因此清潔雖然是個技能，但是大部分的清潔工都不會有意識的磨練這個技能，這其實不是什麼大發現，因為當一種技能，無論怎麼精進都不會得到正向回饋，甚至會因為清潔工掃得快又乾淨而加大工作量時，反而還會得到負向回饋。 那麼清潔工就會因為種種外在因素，而不去進修，不去思考，造成了清潔人員的素質低下，也同時讓顧客跟公司方都認為清潔工是一個低下的職業，因為他們的表現跟溝通方式都顯示了清潔工的素質不足，但其實追根究底： A frustrated employee is a greater threat than a merely unhappy one. —by Bill Hewlett清潔人為了避免這種情況發生，我們在腳步還沒穩健的時候就開始實施制度，未來還會推出一系列的認證跟陞遷，請參考：一張圖了解清潔人的位階 4. 沒有保障，清潔人員受訓必須繳交高額的受訓費用坊間有很多家股份有限公司，開辦非常多清潔專班提供證照，並且要求清潔人員必須取得他們指定的證照，才能在公司工作，美其名，是保障顧客權益跟專業，但事實上我們可以換個角度思考這個問題： 這是不是變相的員工訓練？ 答案應該是『Yes』 原因無它： 試問如果上班還要繳錢，那到底面試者是顧客還是員工？但是如此荒謬的公司卻在台灣行之有年，因為沒有任何一家公司挺身而出公開競爭，因此這些原本就缺錢，相對弱勢的個人，就必須跟親友借貸，或者是想盡其他辦法來湊錢給公司，以期待可以拿到『工作』，但由於這些弱勢個人需要這份工作，所以也不會發聲抗議，而假設他發聲了，社會底層有的是需要這一份工作的人。 因此這些市場上的清潔人員，從某些方面在服務顧客的心態中已經扭曲了，為什麼會扭曲呢？因為他的主管，他的公司，根本就不尊重自己的清潔人員，甚至是看不起以此營利的清潔事業，只想要惡意競價賺錢，那試問這些清潔人員的素質會高嗎？ 很遺憾的，不會 ，公司有盡到教育的責任嗎？ 沒有！ 也因此，清潔人員永遠是清潔人員，也許他拿了一點薪資，但永遠無法翻身，沒有公司教育，沒有責任感，沒有人尊重，沒辦法跳槽陞遷，這就是清潔人員現在的生態。這就是為什麼清潔人這家公司出現了。談了以上這四點，其實還有很多小細項，但由於篇幅的關係不再贅述，我們方才帶出了現在清潔行業的社會背景，大家就能理解。 為什麼清潔人叫做清潔人清潔人重視每一位合作夥伴，因此我們稱這些夥伴為清潔”人”，而非清潔工，也不以刻板印象稱之為清潔阿姨，我們不叫什麼潔客幫，不叫愛潔王，不叫媽咪樂，不叫魔法職人。 這就是因為我們希望能夠翻轉整個清潔產業，改善所有台灣的居家環境清潔，從清潔人身上出發，從清潔人身上改變，也許我們的時薪不是最高的（一小時240元到400元，後來發現以業界來說應該算是高薪階級），但我們的公司絕對是最尊重清潔人的一家公司，並且我們公司致力於提升清潔人的素質，從內而外改造，外在的制服，到他們身上的配備，到每個導師，直至每個清潔人，也因此我們的公司命名從一開始創辦就是以清潔人為服務主體的一家公司，所以我們叫做清潔人。 現在我們述說了清潔業的現有背景，也順便帶出了公司為什麼命名為清潔人的原因，那我們現在要討論一下顧客端，關於清潔人對於顧客的願景。 我們對於新創公司有一個大想法：能解決問題的新創(start-up)公司才能叫做新創公司，不能解決的只能說是一間公司（A new business)！ 剛剛提了一個問題，清潔人員產業的問題，現在我們又面臨到第二個問題：台灣沒有一家清潔公司可以解決顧客的清潔問題。首先我們提供一個數字，台灣清潔公司登記1048筆，也就是說名字中有掛『清潔』兩字的公司，至少有1048家（此數字含解散廢止），我們可以粗略推測出台灣能提供清潔服務的公司行號個人至少有3000多家．但根據28理論，這個數據有可能只高不低。但是，我們發現沒有一家清潔公司能夠解決現有的問題。
前提一：老婆不能動手，因為小明很疼老婆 前提二：小明真的沒空，因為明天要趕Paper 這個問題，大家可能有所耳聞，或者是親身體會，試問誰能解決這個問題？如果這個情境不太恰當，再舉一個例子：
前提一：小明不能動手，工作太忙下班真的沒有任何力氣了，週末只想休息 前提二：小明心中的痛就是廁所不乾淨，自己也不知如何處理 前提三：小明根本不知道要買哪一個品牌的清潔劑及掃具 這個問題我想大家會更有體會，大部分的上班族都是如此，六日哪怕是多休息睡個懶覺也好，但現在卻因為清潔問題，必須放下原本的計畫浪費一天到半天的時間去清潔，而且又掃不乾淨。 假設一位專業清潔人員清理一間廁所大約半小時到一小時，我想請問哪一間清潔公司有單單提供這樣的服務呢？ 如果您曾經預約過居家清潔，我相信心中已經有一個答案：『NO！』 再假設最後一個情境：
前提一：這些人已經玩到精疲力盡，現在只想要好好放鬆 前提二：場地是公共空間，不能等到明天再收 試問有沒有一種服務可以解決這種問題？ 如果使用清潔人的服務的話，非常簡單，一位清潔人過去大約只要一個小時就能結束，垃圾及器材分類、清洗，那我們簡單show一下帳目： 480元 / 10人（參與烤肉人數） ＝ 48元 也就是如果使用清潔人的服務，您只要花48元（一杯手搖飲或半杯星巴克），就可以解決這個問題。 試問，在清潔人創辦之前，有任何一家清潔公司願意嘗試解決這個問題嗎？ 答案是：『沒有』 因此我們立志於解決這些問題，我們期待能夠改善整個台灣社會每個家庭的清潔問題，因為居住環境整潔，全家人身心自然健康，工作自然順遂。清潔人努力經由改善清潔界的經濟寒冬，而後慢慢改善台灣人社會的經濟寒冬，其實我們可以再深度思考，現在的清潔業者造成的窘境，正是現階段台灣市場的縮影。清潔人就是一家立志於解決問題的公司，也因此我們出於市場的姿態不同於大部分的公司，很多公司會嘗試去做市場調查，並依據調查的結果來訂定商業經營方向，修改營運策略，裡頭的政策：包含更改對外清潔價格，包含降低清潔人員的薪資。 但是我們根據市場調查出來的數據，來解讀思維跟其他公司真的大不相同，我們會思考這個市場調查出來的數據，是否真正的解決了顧客的問題？還是我們造成了顧客的困擾？或者是顧客跟清潔人員根本不需要這個服務？也因此我們的思維方向並不是多賺錢，而是回歸人本。 所以我們講述了以上兩個問題，清潔方 vs 顧客方，這兩者才是清潔人創立的主要原因。清潔人只是一家小小的新創公司，跟一群滿懷熱血要幫助社會的清潔人所共同努力的『法人公司』。 『清潔人』的願景是什麼？
以上談了這麼多，清潔人到底是幹嘛的？到底有什麼樣的願景 ? 我們的願景很簡單如果有關注新創市場的朋友應該都知道，這個idea，其實已經有很多人談過了，分享過了。 Your ideas have no value.
我們就像是清潔界的Uber一樣，我們不估價，不囉唆，一鍵預約。我們希望顧客甚至可以不用預約，即時想到然後打開手機App，點擊（我要清潔），十分鐘後在附近的清潔人就可以直接上門服務。 這樣一來，大家的問題都被解決了，清潔人員的就業問題也順便解決了。我們一直期待，也一直努力可以走到這一步，雖然現在仍有種種實際面的問題需要被解決。 創業真的非常非常難，而開創一個新的世紀也真的非常非常的艱難，感恩一路走來，陪在我們身邊的忠實顧客，也非常感謝一路對我們不離不棄的清潔人。 內文資料記錄於2020年，若資料有誤，煩請告知。 Making life better 讓我們一起把世界變得更好-By清潔人 如果您認同我們或者喜歡我們，請follow我們的粉絲頁，也可以順便留下您對我們的建議 |
清潔人 工作心得
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