Agoda 您 的 信用卡 無法 通過 驗證

為了協助您取得「住宿收款」訂單（透過輸入信用卡資料的預訂）的款項，我們提供一系列功能，以協助您驗證顧客的支付卡片。您可以透過YCS平台上的查詢訂單頁面（銷售報告 > 查詢訂單）使用這些功能。能否使用這些功能視特定排序和離顧客入住日期相距多久而定。 

如何驗證顧客的信用卡資料？  

「住宿收款」訂單確認後，您就可以進行第一步驟—驗證顧客提供的信用卡資訊是否有效。點擊「檢查住客信用卡是否有效」(1) 會立即回傳結果，並根據結果提供其他查詢功能。  

您可以在訂單完成後至入住日期後24小時使用此功能。 

• 若驗證通過 (2)，您可以點擊「檢視信用卡資料」。  
• 若驗證未通過 (3)，您會看到「檢視信用卡資料」和「要求提供其他信用卡」兩個按鈕。  

常見問題與解答 

我為什麼要檢查顧客的信用卡效力？ 

信用卡通過驗證的顧客取消率較低。若顧客取消訂單，且需收取消費用，取消費用通常可以直接從信用卡扣除（但無法保證）。此功能可以在顧客入住前確保訂單安全可信。 

「檢查信用卡效力」功能什麼時候可以使用？ 

此功能適用於信用卡驗證的「住宿收款」訂單，從訂單完成起至入住日期後24小時皆可使用此功能。 

如果顧客的信用卡無效怎麼辦？ 

如果信用卡沒有通過第一步驗證，您可以要求顧客提供新的信用卡，或是透過YCS訊息聯絡顧客。 

我需要先檢查顧客的信用卡資料，再要求顧客提供其他信用卡嗎？ 

不需要，如果信用卡沒有通過驗證，您可以直接要求顧客提供新的信用卡。  

為什麼「檢查信用卡效力」按鈕按不了？ 

此功能只能使用一次。點擊之後就無法再按。此外，在上述規定時間之外也無法使用此功能。  

為了透過信用卡擔保預訂，幫助你確保住宿收款模式下的付款，我們為你提供了一組功能來驗證客人的支付卡。  

這些功能可在YCS外聯網（報告 > 預訂）的預訂概要頁面上找到。你可採取的操作選擇取決於特定的順序和直至入住前的時間。  

如何查看客人的信用卡資料？  

一旦信用卡驗證完成，你就能檢視支付卡資料 (1)。  

為遵循「支付卡產業資料安全標準（PCI DSS）」規範，你將被要求通過雙重驗證，且必須輸入你的使用者名稱 (2) 及密碼 (3)。前述資訊和你登入YCS平台時所輸入的使用者名稱及密碼相同。  

在你的登入資訊確認完畢後，你就會收到一組單次驗證碼（OTP），這組驗證碼可能會透過你註冊的手機號碼或電郵地址發送給你。輸入驗證碼後，你就能查看客人的信用卡資料 (4)。  

你總共有3次機會可以查看客人信用卡資料。 

此功能在客人入住日期前7天開放使用。 

常見問答 

何謂「支付卡產業資料安全標準（PCI DSS）」？  

「支付卡產業資料安全標準」簡稱為PCI DSS，是Visa和Mastercard等大型付款機構所制定的系列規範。你必須聲明在查看客人支付卡資料時遵守PCI DSS規範。你可以點擊此處了解PCI DSS詳情。 

何時才能使用「查看客人信用卡詳情」功能？ 

此功能只會在客人信用卡資料驗證完畢後開放使用。你最多可以查看客人信用卡資料3次。  

我是否可以查看客人信用卡上的CVV/CVC碼？ 

不行，Agoda系統目前不支援分享客人支付卡上的CVV/CVC碼。 

我應該在客人辦理入住前向他/她的信用卡收取訂單費用嗎？ 

不行，Agoda「住宿收款」訂單僅限到店付款，你不應在客人抵達前向他/她的信用卡收款。我們了解在特定情況下，你可能會希望先預授權一部分金額，以確保在旺季時訂單不會取消；但這種方式對客人來說不太友善，我們建議你不要這麼做。  

如果我因為沒收到單次驗證碼（OTP）而無法通過雙重驗證怎麼辦？  

你的帳戶必須設定一組「YCS SMS」號碼。你可以透過YCS上的「支援/小幫手」工具向Agoda住宿服務團隊申請號碼。 

如果我不接受客人提供的信用卡類型，該怎麼辦？  

若你不接受客人最初提供的支付卡，你可以透過YCS平台要求對方提供一張新的支付卡。我們也建議你傳訊息給客人，讓他們知道你接受哪些支付卡類型。  

在超過查看次數上限的情況下，該怎麼做才能再次查看信用卡資料？  

若你已查看客人信用卡資料達3次，就無法再次查看，因為Agoda系統會在查看次數達3次後自動刪除資料。 

若客人取消訂單，Agoda仍會收取消費用嗎？  

若你選擇查看客人的信用卡資料，你就有責任在適用情況下向客人收取取消費用。  

根據預設狀態，Agoda將代你向客人的信用卡收取取消費用。然而，若你查看了客人的信用卡資料，Agoda就不會向客人收取任何費用。此設定的邏輯是為了避免向客人重複扣款。