預付卡儲值貼心提醒：1. 為風險考量，預付卡門號通話費餘額儲值上限為5,000元(不包含贈送之通話費)，若儲值門號未使用通話費餘額達前述上限(含)，將無法再進行儲值，另若儲值門號未使用通話費餘額加上當次儲值金後累計達前述上限，當次儲值金將無法儲值成功。用戶擬儲值前，建議先行於官網查詢餘額後再決定是否儲值。 3. 「線上儲最低58折」係以台灣之星「行動上網5日」儲值產品為例，如採用線上儲值，儲值價為新台幣(下同)$288，但於台灣之星門市與超商儲值，儲值價則為$500，線上儲值價為前述門市或超商儲值價之58折而言。 4. 5G_60GB儲值產品，內容為1GB加贈59GB(效期60日)，優惠贈送之上網流量(59GB)不得要求折抵現金，或以任何形式申請退費、其他折抵，或移轉至其他台灣之星門號使用。 5. 門號有效使用期限自申裝日或儲值日起起算180日內有效。預付卡內含通話費或傳輸量，使用完畢後，或計日型產品使用期間屆滿，可至台灣之星官網、台灣之星全台門市及四大超商購買虛擬儲值產品，每次儲值可以延長門號使用期限180日(如用門號餘額換購儲值產品則無法延長前述使用期限)。到期未再儲值或逾期未啟用，預付卡本卡失效，恕不回收及補發。 6. 儲值產品贈送之國內通話費，使用範圍僅限網內及網外語音、市話、簡訊(包含網內、網外、國際)、國際通信18866及語音信箱777，儲值產品贈送之國內通話費使用期限與預付卡門號有效期限相同，且不得要求折抵現金，或以任何形式申請退費、其他折抵或移轉至其他台灣之星門號使用。 8. 如儲值4G、5G行動上網產品,請確保您使用的手機支援台灣之星的4G、5G頻段，若上網地點無法支援4G、5G行動寬頻網路，將自動轉為異質網路或4G網路。 9. 如以5G預付卡儲值4G行動上網產品, 或以4G預付卡儲值5G行動上網產品時, 網速將依據台灣之星提供之4G、5G服務為準。 10. 通信涵蓋資訊隨用戶端終端設備包括手機、平板電腦、網卡等、上網地點及使用人數等因素而有差異時，實際通信涵蓋應以依用戶使用地點之相關條件為準，適用範圍請洽當地門市。 11. 預付卡行動上網限本國境內使用。 12. 使用4G、5G行動上網產品，用戶須開啟上網功能，上網計日型使用期間屆滿，計量型傳輸量使用完畢或逾期歸零，用戶若仍有上網需求，需再儲值上網產品才可使用上網服務。若同時或先後儲值計日型吃到飽上網服務或計量型上網服務時，則優先抵扣計日型，但計量型上網服務仍限於申裝/儲值日起之有效期限內始能使用。 13. 促銷資費方案之內容與說明，依台灣之星網站公告為準，台灣之星保有異動之權利，如有變動恕不另行通知。 費率說明 一般時段：周一至周五08:00~23:00，周六08:00~12:00 減價時段：周一至周五23:00~08:00，周六12:00~周一08:00及國定假日全日 三、如何儲值預付卡?可直接透過台灣之星官網線上儲值，方便又快速；或至台灣之星門市，向門市服務人員說明欲儲值的門號和金額，門市人員將直接為你儲值；也可至便利商店購買虛擬儲值卡，並依照儲值卡上的說明進行儲值。每一儲值門號通信費餘額之儲值上限為新臺幣5000元，若儲值門號未使用通信費餘額達前述上限，將無法再進行儲值；若儲值門號未使用通信費加上當次儲值金後累計達前述上限，當次儲值金亦將無法進行儲值。 四、預付卡可以上網嗎?可以!預付卡除可撥打語音及影像電話外，還可使用上網服務，隨時儲值，輕鬆無負擔!(詳細服務項目與資費請參閱儲值產品列表) 五、如何知道餘額還剩多少?請手機直播123，依語音指示操作即可進行查詢作業；或使用手機回傳空白簡訊至74701查詢門號餘額；回傳空白簡訊至74703查詢數據剩餘使用量。 六、預付卡可以國際漫遊或撥打國際電話嗎?預付卡不提供漫遊服務。國際電話可透過18866+002+國碼+行動電話號碼(或+區碼+市話號碼)之方式撥打，享有18866優惠費率。若以國際指定選接冠碼（002）使用國際通信服務時，將由本公司代為指定中華電信作為國際路由，並依中華電信所定國際通信費率代向預付卡用戶扣款，且用戶無法撥打005/015、006/016、007/017、009/019之國際電話業者，相關權利義務依中華電信所訂營業規章及與用戶所簽訂之服務契約辦理。 八、預付卡贈送的通話費可使用的範圍有哪些呢?可使用於國內語音通信(包含網內電話、網外電話、市話、簡訊)、國際通信18866、語音信箱777，其餘服務皆不適用。 贈送的通話費不得要求折抵現金，或以任何形式申請退費、其他折抵或移轉至其他台灣之星門號使用。若未於效期內使用完畢，超過期限亦不得要求折抵現金，或以任何形式申請延長使用期限、退費、補發、其他折抵或移轉至其他台灣之星門號使用。 九、預付卡是否有申辦限制申辦預付卡須年滿20歲, 如未年滿20歲, 需由法定代理人陪同攜帶雙證件至台灣之星實體門市申辦。 十二、貼心提醒1.如申辦5G預付卡,一經售出恕不退換，亦無法變更或異動為4G服務。 2.如申辦5G預付卡, 申辦前請確保您使用的手機支援台灣之星的5G頻段，若上網地點無法支援5G行動寬頻網路，將自動轉為4G網路或異質網路。 3.如以5G預付卡儲值4G行動上網產品, 或以4G預付卡儲值5G行動上網產品時, 網速將依據台灣之星4G提供之4G服務為準。 4.涵蓋資訊隨用戶端終端設備包括手機、平板電腦、網卡等、上網地點及使用人數等因素而有差異時，實際通信涵蓋應以依用戶使用地點之相關條件為準，適用範圍請洽當地門市。 5. 防疫雙向簡訊費用由NCC支付，不會向民眾收取費用。指揮中心為利防疫作業執行，因而針對特定對象發送雙向簡訊（目前指揮中心用來發送簡訊之門號為0911514600、0911514588、0911514603），並請該特定對象依簡訊內之指示發送回覆簡訊。不過，依台灣之星與國家通訊傳播委員會(下稱NCC)簽訂之防疫契約，該等回覆簡訊費用係由NCC支付，台灣之星不會向民眾收取雙向簡訊費用。
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民眾林先生向《蘋果》投訴，2年前在超商購買台灣之星預付卡，包裝明明寫2017年底前開通，以開通日起算半年的使用期限，去年10月想起欲申請開通卻失敗。台灣之星表示，消費者2015年4月購買當天就已開卡，6個月後因客戶未再儲值展延使用期限，該門號被終止收回。用戶堅持恢復門號，實務上有困難，將協商補償未使用的金額。 林先生稱預付卡從未開通過，但台灣之星調閱資料指出，用戶早在2015年4月於超商購買當天就開卡，用戶簽完服務契約，店員協助收取雙證件影本轉交給電信業者。門號開通後6個月，因客戶未再儲值或展延使用期限，該門號2015年10月被終止收回，直到去年10月用戶致電客服，雙方對開卡期限無法達成共識。 台灣之星指出，依照NCC規定，預付卡在服務契約或產品文宣封套皆有說明，開通後6個月有效，每次儲值可再展延使用期限。預付卡門號屬於有限資源，政府會管制，購買當下就必須開通，期限內沒有使用即收回門號作其他用途，因此無法答應恢復門號的要求。
根據紀錄顯示，該預付卡門號開通後確實從未打過電話，等於是浪費300元，台灣之星表示，曾向林先生提議，如果他目前還有另一張台星預付卡或月租門號，可將未使用的金額匯入作為補償，但遭拒絕。目前可能的解決方案是直接退300元給林先生。 由於預付卡門號屬於有限資源，台灣之星建議，有需求再買即可，不要買來放著，以免逾期。(林芳如／台北報導) 預付卡有期限嗎？【預付(如意)卡門號】
每門預付(如意)卡門號自申裝日起180天內有效，基本內含通信費(俗稱主帳戶)經續儲值，門號使用期限將自儲值日起重新起算180天且儲值上限為5000元，未使用之主帳戶餘額加上儲值金後累計達5000元以上，將無法儲值。
台灣之星預付卡多久失效？台灣之星指出，依照NCC規定，預付卡在服務契約或產品文宣封套皆有說明，開通後6個月有效，每次儲值可再展延使用期限。
台灣之星預付卡如何儲值？三、如何儲值預付卡? 可直接透過台灣之星官網線上儲值，方便又快速；或至台灣之星門市，向門市服務人員說明欲儲值的門號和金額，門市人員將直接為你儲值；也可至便利商店購買虛擬儲值卡，並依照儲值卡上的說明進行儲值。
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