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作者ouga (Lin)

看板E-appliance

標題Re: [心得] 三星冰箱RT43K，會一直發出碰撞怪聲!

時間Thu Apr 30 18:27:51 2020

5/6 : https://youtu.be/8NpRkb654rU

5/4 : https://youtu.be/xW30FcetBj8

最新進度
剛剛三星客服回電
還是一直官方說法
說冰箱這狀況是正常的
熱脹冷縮現象
每個使用者使用情況不一樣

我說數據正常，但是發作頻率這麼高這麼明顯
到底是正常什麼意思？
影片裡面的狀況是不是正常的？
客服只說冰箱數據都是正常的代表沒有問題
我說這不是用了3~5年的冰箱發生這狀況
是"新買的"冰箱，第二天就有打電話反應了
但從頭到尾都一直用熱漲冷縮來拖延

好，我說那就不浪費大家時間了
你們三星沒有要認真面對消費者的問題
讓消費者自己提出很明顯的狀況影片
但到頭來還是用一個騙小孩的方式來唬弄消費者

請問各位
我該怎麼處理比較好？
有管道可以申訴的嗎？
拜託各位幫個忙
實在很火大
從冰箱剛買第二天開始就跟他們反應
也都好好的跟他們溝通
但今天跟客服對話真的有點不耐煩了
因為他們根本就沒有想要解決
一直只說數據正常=冰箱是正常的
根本在浪費時間

以上對話有錄音https://drive.google.com/open?id=1W35gLLya4Lp7SihV4wKxJgNjk720CGc3

MOBILE01帖:https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=729&t=6070765

※ 引述《ouga (Lin)》之銘言：
: 品牌:三星
: 品名及型號：RT43K
: 購置地點：PCHOME
: 已使用時間：4/14裝機，使用一星期
: 心得：
: 各位好，新買的冰箱三星443公升的RT43K
: 使用上常常會發出怪聲音
: 會突然啪的一聲，或者突然咚的一聲
: 或者發出喀嚓的聲音
: 有時候真的滿大聲的(認真)
: 頻率大概1個小時1~2次左右
: 目前使用一個星期
: 聲音有錄下來好幾段
: 供給大家感受
: https://youtu.be/X2WqIHek5CI

: 4/22
: 最新怪聲紀錄
: 附發生時間佐證
: 40分鐘內就發出6次敲擊碰撞聲
: https://www.youtube.com/watch?v=D9JP4oGt7-0&feature=youtu.be

: 打電話給客服
: 客服說是正常的，
: 說裡面放多一點東西就不會了
: 後來放了6~7分滿還是會一直發出
: 就打電話給三星叫修檢測
: 今天聲寶師父過來檢測，
: 剛好現場就發出怪聲咚了一下
: 師父也有聽見了，
: 說有這聲音是正常的，
: 嗯....好吧，
: 原來三星標榜的低噪音靜音冰箱，
: 是不包含這些怪聲音。
: 最後師父認定是正常的
: 也直接跟我說他沒有能力維修
: 看我要不要跟原購買處退貨(但檢測說沒問題要怎麼退?)
: 檢測沒問題，卻一直有怪聲發出
: 家裡就像有人會突然敲東西，
: 三不五時就來咚個一聲，
: 頻率1天咚個20次以上不是問題。
: 這是正常的...嗎？
: 既然三星認為這冰箱是正常的，
: 那我只好簡短分享個人的購買心得：
: 這是一台漂亮的冰箱，但卻是一台會一直發出怪聲的冰箱，
: 聲音有咚咚、咚、咖、咖、咖、碰、碰碰，端看冰箱今天心情，
: 以上是個人三星冰箱購買、叫修檢測的實際體驗，
: 給正要購買冰箱的網友自行評估參考，
: 希望對大家的選擇能有幫助，
: 謝謝。

--

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.87.195 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1588242475.A.310.html

推 cattgirl: 三星 04/30 18:34

→ jojomaan: 我最近才發現我家的聲寶有同樣狀況，不過我那台是2008年 04/30 18:34

→ jojomaan: 出廠的 04/30 18:34

※ 編輯: ouga (218.173.87.195 臺灣), 04/30/2020 18:54:01
※ 編輯: ouga (218.173.87.195 臺灣), 04/30/2020 18:55:03
※ 編輯: ouga (218.173.87.195 臺灣), 04/30/2020 19:54:46

推 arm370x: 我是覺得韓國做冰箱的能力真的普普通通比網路上常被嫌棄 04/30 20:03

→ arm370x: 的日本泰國廠還差好像是普遍現象 04/30 20:03

→ arm370x: 我之前買LG覺得壓縮機運轉尿尿聲的頻率太高而且很吵跟他 04/30 20:05

→ arm370x: 們說買日系冰箱從來沒遇過總共叫了5輪工程師還在板上 04/30 20:05

→ arm370x: 發了2篇文最後還是賣掉買日立就穩了別跟韓廠浪費時間 04/30 20:05

→ arm370x: 沒用的 04/30 20:05

→ ouga: 覺得影片裡面錄的這麼明顯頻率這麼高，卻只一直說數據是正常 04/30 20:08

→ ouga: 這麼頻繁的發出敲擊破裂聲，只會一直說是熱漲冷縮，有毛病嗎 04/30 20:11

→ jojomaan: 補充一下，我的聲寶異聲頻率，大概是一天十次吧 04/30 20:13

→ jojomaan: 最近才有的 04/30 20:14

→ ouga: 恩，我錄音裡面有跟客服說，如果是用了3~5年冰箱發生這狀況 04/30 20:21

→ ouga: 我想也就多少可以理解，但是新買就1小時1~2次，問影片內容是 04/30 20:23

→ ouga: 正常的嗎?都不敢正面回應，只說檢測數據是正常的，很鬼打牆 04/30 20:24

→ ouga: 我說不管你們是要用修的還是換的都可以，只要能解決就好了 04/30 20:27

→ ouga: 結果一樣都是回應檢測是正常的，這就是三星所謂正常的冰箱? 04/30 20:28

推 piggy0721: 家裡新的國際牌Nr-b659tg 非常安靜沒有什麼聲音下次 04/30 21:56

→ piggy0721: 別買韓貨 04/30 21:56

推 bagaalo: 這聲音到底哪裡正常 04/30 22:46

→ ouga: 所以才剛買的冰箱遇到這鬼打牆的問題，有地方可以申訴嗎? 04/30 23:07

推 rellik1979: 消基會 04/30 23:59

推 catnip25: 樓上的，不一定韓貨就這樣吧，我的LG冰箱從沒聽過這種 05/01 05:47

→ catnip25: 聲音 05/01 05:47

推 arm370x: https://youtu.be/4QPNfvM_yp0 05/01 07:48

推 attila125: 網購?試試看七天內退貨 05/01 12:59

→ attila125: 看到原文了,超過七天QQ 05/01 12:59

→ ouga: 當初是直接打電話給客服，想說如果三星說有問題的話退貨 05/01 15:47

→ ouga: 但三星只一直說師傅檢測正常(冷度正常，發出聲響是正常狀況) 05/01 15:48

推 saygogo: 我覺得冰箱的問題不大問題在你為什麼要買 05/01 16:41

→ ouga: 樓上大大，冰箱沒有大問題，就怪聲發作頻率很高，也滿大聲 05/01 17:43

→ ouga: 另外當然是有需要才買冰箱，也不確定這狀況是否正常才來詢問 05/01 17:48

→ ouga: https://youtu.be/jSnHVuhBxMM 昨晚新錄的影片 05/01 22:34

→ ouga: 可直接點擊影片下方的時間連結，已經標註好了 05/01 22:36

推 SilverFox: 笑死，新冰箱這樣還不崩潰？ 05/02 01:33

推 piggy0721: 像是金屬碰撞聲壓縮機可能有問題 05/02 05:20

推 sadapple: 投訴媒體看看？ 05/02 06:10

→ ouga: 有填消費爭議申訴資料表@@，但有沒有用不知道，總之就當作一 05/02 09:03

→ ouga: 個很妙的電器購買經驗，反正是不期待會處理拉@@ 05/02 09:07

→ ouga: 只是冰箱的箱子跟保麗龍到現在都還不敢丟掉很位置就是了@@ 05/02 09:21

推 arm370x: 你可以用力對這些惡劣的廠商反擊，但提醒你同時也要做好 05/02 10:20

→ arm370x: 打算，當做佈施法會賣掉在換一台，因為廠商會一直跳針“ 05/02 10:20

→ arm370x: 功能正常”系統正常運作，然後對你的噪音問題避重就輕， 05/02 10:20

→ arm370x: 我後來冰箱也是處理掉換新的財去人安樂 05/02 10:20

→ ouga: a大，您拍的LG影片是您遇到的狀況嗎?還是網路上找到的呢，感 05/02 10:47

→ ouga: 覺有很明顯的低頻聲@@，請問您是怎麼賣掉的，現在換的ok嗎? 05/02 10:49

→ ouga: 本來也有考慮日立RV449，但有看到版上網友說放客廳滿吵的， 05/02 10:53

→ ouga: 跟我目前狀況一樣(放在客廳)所以就沒考慮了@@，三星這台目前 05/02 10:54

→ ouga: 是沒很吵，但那敲擊破裂聲，大聲的時候真的會敲到靈魂裡... 05/02 10:55

→ ouga: https://pttbuy.cc/e-appliance/M.1586641130.A.C5F.html 05/02 10:55

推 arm370x: 影片我拍的 LG工程師還說很多冰箱都比這個大聲呸美制冰 05/03 18:16

→ arm370x: 箱用30年也沒聽過這麼吵我現在就用RV449 加速運轉聲音也 05/03 18:16

→ arm370x: 有聽的到但是比較低沈不會嘈雜至少可以接受如果是R 05/03 18:16

→ arm370x: V449不建議放客廳音量會失望 05/03 18:16

→ ouga: 恩...當初就是有看到RV449好像有人說有點吵，看來放在客廳卻 05/03 22:39

→ ouga: 確實會不太適合，每個廠家都說靜音，但在購買現場根本沒辦法 05/03 22:42

→ ouga: 聽到實際情況，等購買後跟原廠反應後，結果都說是正常的= = 05/03 22:43

※ 編輯: ouga (218.173.115.236 臺灣), 05/05/2020 07:21:59
※ 編輯: ouga (218.173.111.51 臺灣), 05/08/2020 00:43:31

推 c891011:

救郎 114.33.169.236 03/23 18:05

→ c891011: 喔踩雷！ 114.33.169.236 03/23 18:05

推 wes0711 : 請問原po問題有解決了嗎 123.192.96.146 06/13 20:18

... <&lt;a href="/exit/%E4%B8%89%E6%98%9F%E5%86%B0%E7%AE%B1mobile01/aHR0cHM6Ly93d3cucHR0LmNjL2Jicy9FLWFwcGxpYW5jZS9NLjE1ODgyNDI0NzUuQS4zMTAuaHRtbA" target="_self"&gt;看更多&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;p&gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/article&gt; &lt;/div&gt; &lt;div class="single-content2" id="social_only"&gt; &lt;h3 class="pt-50 pb-20"&gt; &lt;a style="color:#4285f4" href="/exit/%E4%B8%89%E6%98%9F%E5%86%B0%E7%AE%B1mobile01/aHR0cHM6Ly93d3cubW9iaWxlMDEuY29tL3RvcGljZGV0YWlsLnBocD9mPTcyOSZ0PTYwMzk4NTA" target="_self"&gt;三星冰箱mobile01 在三星冰箱求問 - Mobile01 的推薦與評價&lt;/a&gt; &lt;/h3&gt; &lt;article class="entry-wraper"&gt; &lt;div class="entry-main-content"&gt; &lt;p&gt;最近想要換冰箱就跑去賣場看了一下本來是屬意國際牌的但後來發現三星家的冰箱壓縮機保10年整整多一倍後面經過介紹因為我是四口之家銷售員就推&nbsp;... ... &amp;lt;&lt;a href="/exit/%E4%B8%89%E6%98%9F%E5%86%B0%E7%AE%B1mobile01/aHR0cHM6Ly93d3cubW9iaWxlMDEuY29tL3RvcGljZGV0YWlsLnBocD9mPTcyOSZ0PTYwMzk4NTA" target="_self"&gt;看更多&lt;/a&gt;&amp;gt;&lt;/p&gt; &lt;/div&gt; &lt;/article&gt; &lt;/div&gt; &lt;div class="single-content2" id="social_only"&gt; &lt;h3 class="pt-50 pb-20"&gt; &lt;a style="color:#4285f4" href="/exit/%E4%B8%89%E6%98%9F%E5%86%B0%E7%AE%B1mobile01/aHR0cHM6Ly93d3cubW9iaWxlMDEuY29tL3RvcGljZGV0YWlsLnBocD9mPTcyOSZ0PTUyNzg3MDAmcD01" target="_self"&gt;三星冰箱mobile01 在真後悔買三星冰箱..... 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