未能验证身份保护社群安全我们从不懈怠因为我们无法验证你的身份所以你无法申请复审

前些天Facebook BM忽然被限制，检查了广告账户，任何违规也没有，个人号和主页也都很健康，难道又是BUG？！申请复审的按钮是灰色，提示：

Facebook需要先验证身份，我们发现这个账户存在可疑活动，我们需要先验证你的身份，你才能申请复审。

好吧，以为和之前一样情况，就提交了身份证照片过去，第二天就直接显示：

Facebook账户未能验证身份，保护社区安全，我们从不懈怠。因为我们无法验证你的身份，所以你无法申请复审。

就是这个结果，在几个外贸群聊天记录查了一下，好多人遇到这个问题，而且发现大部分人在买那种已验证身份可复审的BM号来解决这个BUG! 这就尴尬了，逛了一圈没找到解决方案，我尝试找BM在线聊天，客服回复说也没办法，而且无法提交ticket向Facebook申诉.

无奈我又去找了Facebook开户代理，第一次没给解决办法，根据上次经验，（Facebook账户2FA丢失解决办法）隔天我又换了个Facebook客户经理问，啊哈哈，终于解决了，跟之前一样，什么也不需要提交，只是把账户问题告诉Facebook代理，他们那边提交Case给Facebook，Facebook BM未能验证身份问题隔天就自动解决了，现在Facebook BM账户和广告账户自动恢复使用。

事实证明找Facebook代理商开户的确很有用！有一个好的广告客户经理更好！不是企业账户这些问题可能真的就是无解，只能换新账户操作。

某个群友的解决办法。备用：

半年前注册的fb账号，操作过广告账户，没有违规广告，然后投放受限
提交身份证认证，身份验证不通过，无法对投放功能首先进行申诉
多次找客服，客服回复均为无法通过ticket申诉
个人号要求进行主页发布权限验证，然后提交身份证验证，手机app登录账号；
主页发布权限验证通过，然后发现投放功能受限解除了，注意，此前并没有成功点击request review申诉

“Facebook账号广告投放功能受限？”

“Facebook账号无缘无故被封号，怎么解封？”

“刚注册的Facebook就被封号，怎么回事？”

这几个问题相信做过Facebook广告投放的每个人都会经历过的，尤其这段时间更是封号封到怀疑人生。

先简单说下Facebook账号被封，主要分成两种场景，第一种是限制广告投放功能，也就是所谓的广告账户被限制，这意味着你不能打广告了，但是前端的FB个人账户功能是可以正常操作的（比如说关注，发PO，群组点赞，BM管理等）。另外一种场景就是账号完全被禁止使用，连前端的FB个人账号都无法操作。

我们一般讨论的都是FB账户被封都是指第一种，后者一般都是出现严重的违规或者被太多用户举报的情况下才导致完全封号，那这种就挽回不了的，只能重新养号。

很不幸地，上周我的一个7年的FB老号就中招（如上所示），账户的广告投放功能被禁，所以今天这篇就是写下如何去申诉并解封的过程，不废话直接进正文，总体流程分成三步走：

完善真实的Facebook账号个人资料；
开启账户二次验证；
提交身份证进行申诉；

1、完善真实地Facebook账号资料：

一定要完善真实的个人信息，不需要用到国外资料，因为一般都是提交自己的身份证去申诉的，所以针对这点必须要完善。

从账户验证邮箱，验证手机号（最好对应国家的号码，或者GV也可以，都没有的话国内号码也行），还有一些简单的Facebook个人信息尽可能完善（例如生日这些信息，需要跟你身份证上的信息对应起来），如果有时间的话可以尝试发一两个近况状态推文，其实就是让Facebook官方觉得你是一个真实的号，而不是纯粹拿来投放广告

2、开启账户二次验证；

如下图所示，进入设置-安全与登录-使用双重验证，手机下载Duo Mobile或者Google Authenticator按照步骤进行绑定验证即可。

3、提交身份证进行申诉；

通过BM后台进入广告账户或者直接进入https://www.facebook.com/accountquality/（查看账户质量，一般右侧会有申诉按钮），如下图所示点击申诉按钮，按照提示去提交所需资料。

这个账号大概等了3天时间官方才回复，如果解封成功，你会收到这样的邮件：

以上就是Facebook账号申诉三步，另外说明下，本文讲的所有的申诉前提是你的账号是没有严重违反Facebook社区规则的前提下进行的！！

结束前再提供个彩蛋，就是以上三个步骤如果这样申诉一直没反应的话，可以尝试向Facebook官方发邮件。

邮箱地址如下：

用Facebook账号关联的邮箱给Facebook写信，邮件名为：

“Please resolve my Facebook account ”

先找来一张白纸写上标题：“Please resolve my Facebook account ”，以及当天的日期，然后一手持身份证一手持白纸，真人出镜拍一张照片，上传附件，文章可以参考下面的例文稍微改一改，这种方式也可以很快解封。

Dear sir/ Madam:

This is XXX who is the administrator of the Facebook account your.fbaccount, which has just been flagged.

As an e-commerce business, our mission is to bring the best products and purchasing experiences to our customers. We pay great attention to produce the best quality creatives for Facebook users and I do believe it’s our common goal.

I need to use Facebook to chat with my friends and communicate with my business partners. it’s very important to me.

I always follow Facebook’s policy and never violate it, if there is, it must be unconscious but not my attention.

My email：your.emailaccount

Please kindly let me know and it will really be appreciated if any feedback or suggestion from you.

Best

regards!

XXX