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与结算有关的错误消息

适用于 Google 管理控制台中 Google Workspace 的各个版本和其他付费订阅。

以下是一些您可能会收到的有关 Google 服务结算的错误消息。点击消息即可查看可能的原因或解决方案。

可能收到的错误消息

发生(内部)错误。请重试

  • 清除浏览器的缓存和 Cookie,然后重试。
  • 尝试使用其他浏览器或计算机进行结算设置。
  • 确保网络连接稳定,然后重试。
  • 您还可以尝试用其他银行卡进行结算设置,并在稍后替换银行卡。
  • 如果系统仍然显示此消息,则请与支持团队联系:登录到 Google 管理控制台,然后点击支持

我们无法处理您的请求

  • 清除浏览器的缓存和 Cookie,然后重试。
  • 尝试使用其他浏览器或计算机进行结算设置。
  • 确保网络连接稳定,然后重试。
  • 您还可以尝试用其他银行卡进行结算设置,并在稍后替换银行卡。
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授权失败:金融机构未说明原因

授权失败:信用卡信息无效

  • 您输入的信用卡信息有误。您可以详细了解错误信用卡信息。
  • 输入完整的信用卡号(不要添加任何空格或短划线)。
  • 确保姓名和地址无误。

授权失败:验证码无效

  • 确保您输入的银行卡验证码无误。验证码应为卡背面的 3 位或 4 位数代码。
  • 确保银行卡未过期。

发现重复的付款方式

此错误消息说明,您在购买域名时使用了相同的信用卡/借记卡。在结算设置过程中,系统应自动显示并填充卡号。您无需输入或修改该号码。

请更正这张卡片的信息或改用其他卡试试

如果您将新银行卡添加为付款方式时看到此错误消息,请尝试执行以下操作:

  1. 确保您输入的银行卡详细信息正确无误。如有必要,请重新输入信息。
  2. 如果银行卡信息正确无误,请与您的银行或信用卡公司联系,看银行卡是否有问题。
  3. 如果上述操作均无法解决问题,您就需要使用其他银行卡。

交易遭拒:付款方式无效

  1. 确保您输入的银行卡详细信息正确无误。如有必要,请重新输入信息。
  2. 如果银行卡信息正确无误,请与您的银行或信用卡公司联系,看银行卡是否有问题。
  3. 如果上述操作均无法解决问题,请尝试使用其他付款方式。

解决新交易付款失败或遭拒问题

如果您在 YouTube 上尝试进行购买交易时付款遭拒或无法完成交易,请判断以下哪种情形与您遇到的问题类似,然后尝试建议的步骤。如果您需要帮助来解决月付费会员服务的付款遭拒问题,请在此了解详情。

解决信用卡和借记卡问题

对于信用卡或借记卡,您可能会看到以下一些常见错误消息,其中包括:

  • “银行卡遭拒”
  • “请更正这张卡片的信息或改用其他卡试试”
  • “银行卡已过期”
  • “请验证您的卡信息,然后重试”

如果您看到以上某条错误消息或类似消息,请尝试以下操作:

确保您的银行卡信息是最新的

付款经常会因为信用卡失效或帐单邮寄地址不正确而失败。您可以查看自己在 Google Pay 中存储了哪些付款方式,以及它们何时失效。您还可以在列出的任何付款方式上点击“修改”,查看邮政编码是否与您的帐单邮寄地址相匹配。

如果您的付款方式失效,可以遵循相关步骤将该付款方式移除,然后添加新的付款方式。您添加新的付款方式或更新邮政编码后,请尝试再次进行购买。

提交所需的信息

如果您看到一条错误消息,内容是请您向 Google 提交额外的信息,请遵循说明提交这些详细信息。例如,您可能需要先在 Google Pay 中验证您的身份,然后才能使用您的 Google 帐号进行购买交易。

您还可以随时查看 Google Pay,了解有关解决帐号问题的提醒或请求。

确保您有足够的资金来完成购买交易

有时候,交易遭拒是因为资金不足所致。请检查您的账号,确保您有足够的资金来完成购买交易。

注意:注册免费试用时,您可能会注意到自己的帐号中存在预授权交易。这笔预授权交易是为了确保您的付款方式是有效的,很快您的银行就会自动撤消这笔交易并向您退款。不过,如果您在帐号中没有看到预授权金额,那么您的注册可能会失败。请在此详细了解预授权。

与您的银行或发卡机构联系

您的银行卡可能设有特定限制,导致付款失败。请联系发卡银行或公司咨询相关交易,看看他们是否知道交易遭拒的原因。

如果您在美国境外,还需要确保您的银行卡和银行支持国际交易。根据您所在的国家/地区,您可能还需要与您的银行联系,以便授权将您的银行卡用于在线交易。

尝试用其他付款方式付款

  • 如果您尝试使用的第一种付款方式无效,您可以换一种付款方式。为此,请返回购买屏幕并选择或添加其他付款方式。

  • 如果您在 YouTube 上进行购买交易时看到付款方式呈灰显状态,则表明该付款方式不适用于这项特定的购买交易。请使用其他付款方式完成购买交易。

提示:如果您仍然无法顺利使用自己的付款方式在 YouTube 上进行购买,可以考虑使用 Google Play 余额(如果在您所在国家/地区可使用的话)付款。您可以在此了解在哪些国家/地区可以使用 Google Play 余额。

首先,为 Google Play 余额充值,然后选择“Google Play 余额”作为付款方式。您还可以详细了解如何兑换您的 Google Play 余额。

与其他付款方式(如移动运营商代扣)相关的问题

请参阅下面的提示,排查与利用运营商直接代扣或其他受支持的付款方式付款有关的问题。

移动运营商代扣(运营商直接代扣)

请参阅我们的文章,了解如何排查与运营商直接代扣有关的结算问题。

其他付款方式

使用特定付款方式时,您可能会遇到以下消息“由于您的帐号存在问题,付款遭拒”。

您看到此消息可能是因为:

  • 我们在您的付款资料中发现了可疑交易。
  • 我们需要了解更多信息以防止您的帐号遭到欺诈。
  • 我们需要了解更多信息以确保遵守欧盟法律(仅适用于欧盟成员国的客户)。

请查看 Google Pay,了解有关解决帐号问题的提醒或请求。例如,您可能需要先在 Google Pay 中验证您的身份,然后才能使用您的 Google 帐号进行购买交易。如果没有看到待处理的提醒或请求,请确保您的姓名、地址和付款信息是最新的。

接下来会怎样

更新付款信息后,请再次尝试进行购买。我们不会再次尝试自动从您的帐号扣款。

    • 0.1 准备
    • 0.2 前言
    • 0.3 申请信用卡
      • 0.3.1 卡所在地
      • 0.3.2 个人信息
      • 0.3.3 领卡网点
      • 0.3.4 查询进度
    • 0.4 领取/激活信用卡
    • 0.5 购买外汇
      • 0.5.1 部分问题解决方案
    • 0.6 绑定至 Google Play
      • 0.6.1 部分问题解决方案
    • 0.7 境外支付
    • 0.8 题外话

没有用的更新日志:

2020/04/25:更新部分文本,修正标题

2020/03/24:提供一个评论里的解决方案

2020/02/27:提供一个评论里的解决方案

2020/05/28:针对无法绑定卡片以及无法购汇的情况,综合评论区加了一些解决方案,这些解决方案分别位于相应的内容结尾,比方说购汇问题在购汇结尾,绑定 Google Play 的问题在 Google Play 结尾(

2020/10/23:优化了文本

2021/06/28:提供一个评论里的解决方案

终于成功弄了一张 Visa 用来购物,想了想有人问我就写成博文吧,这篇文章是写给大学生的,仅适用于大学生。如果你还没读大学,建议通过淘宝购买 Google Play 礼品卡;如果你已经大学毕业了,可以直接去银行办理正常的 Visa 信用卡。

文章的初衷是给暂未有稳定收入来源的大学生提供帮助。

请注意:此卡并不支持绑定 Google Pay 支付(是 Pay 不是 Play)

更新:评论中有小伙伴测试可以,我暂未测试,可以根据内容自行尝试:

博主你好,宇宙星座信用卡可以添加到 google pay。并且购买了 ytb 上一个频道的会员。直接在 ytb 里面添加信用卡确实无法购买。要在 google pay 里先添加一个付款方式(我用了香港理工大学的地址)就能购买了,暂时不知道会不会被封。供博主参考。

准备

  • 成年大学生 x1
  • 能上网的手机 x1
  • 手机号 x1
  • 身份证 x1
  • 学生证 x1
  • 钱 xN
  • 脑子 x1

前言

当然,使用 Visa 支付 Google Play 并不是唯一解决方式,你也可以通过非国区 PayPal 绑定银联(据说可以)来支付,这里选用 Visa 既是因为它能拥有最原生的购买体验,也是考虑到,也许你会有其他的并不支持 PayPal 的购买需求。

不过,也不是说所有的商户都能使用,部分商户是会禁止中国大陆境内银行发行的 Visa 卡的。

申请信用卡

这里选择工行的 宇宙星座信用卡校园版。原因很简单,通过率比较高,而且长得好看。注意,这张卡,除非是部分大学的学生可以享有一定额度,大部分大学是 0 额度。不过,它免年费,以及……申请的时候不会给父母打电话(大雾)(不过你最好还是让父母知会一下)

小总结一下:

  • 大部分大学的学生零额度,小部分有额度
  • 一年内消费 5 次免年费(应该)
  • 不会给家长打电话
  • 全程免费,包括邮递和送至网点均不需要你付钱

要申请 宇宙星座信用卡校园版,请使用手机扫码进入或点击链接,这里推荐用微信,因为微信可以跟工行绑在一起更容易查询申卡结果。(为啥是手机,因为憨批工行的页面没适配电脑屏幕)

入口:大学生专属信用卡,打开后选择第二个「0 额度的大学生专属信用卡」的马上申请,这里也有二维码:

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接下来,在搜索框中搜索「校园」,选择自己想要的卡(注意,要保证选择的是诸如「宇宙星座卡校园版·XX座(VISA+银联)」

截图中所出现的当前城市,请选择你的大学所在的城市。

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接下来,按照你的个人真实情况填写,手机号最好是填写自己身份实名认证的手机号。因为我已经申请过了,看不到有什么内容,提一下几个有印象的。

卡所在地

再次提醒上面那张截图中所出现的当前城市,请选择你的大学所在的城市。

个人信息

一定要真实可信,收入有就有没有就 0,父母亲名字和手机号也要照实填写,根据我的经验,我在领取信用卡的时候,银行工作人员先拨打了最开始申请流程中的手机号验证是否是我的,再问我所填写的亲属姓名和手机号。

教育程度什么的是什么写什么,住宅状况要确认自己名下有没有房,住宅地址,如果自己出去住就如实填写,如果住宿舍也写宿舍,要精确到门牌号(工作人员也询问了我宿舍精确地址),总之你叫外卖怎么填写的就怎么填写¯\_(ツ)_/¯。

单位有关信息你就写学校有关信息,单位电话就招生办电话之类的。

记住,除了单位电话应该是固话之外,其他所有的手机号都应当是已经实名认证且确实由实名认证主所使用。

别担心,亲属的联系人电话,不会给他/她打电话的,应该只会在领卡的时候认证。

领卡网点

这个一定一定要注意。

这里就不得不提起我一个智障同学了。他也申请这个卡,但是目前他有两套卡……

原因很简单,这傻逼,第一次申请的时候,「当前城市」没看(也就是上面的图),默认选了北京,后面领卡网点也没管(估计会自己默认),然后他申请居然还通过了(明明学校的信息不在北京),结果卡送到了北京,而且必须去北京才能注销貌似(

第二次,这个傻逼已经知道自己第一次点了北京了,于是他第二次点了我学校所在地。

但是,

这傻逼,

又没仔细选领卡网点……

我们学校是有一个工行网点的,这傻逼在领卡网点处给我直接搜了市区名,然后就提交了。然鹅,我们学校这个网点,在列表里并不带区名(

然鹅,我们学校这个网点,貌似在列表里并不带区名(

结果很明显,他的卡送到了县里的网点,然后他就得专门坐车去那里领取¯\_(ツ)_/¯

查询进度

这个其实挺简单,可以通过工行的「工银 e 生活」,或者是微信查询。

微信的话可以关注「中国工商银行客户服务」,点击微信菜单的「智金融」→「信用卡」,再点页面上的「查询进度」来查询。

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每天可以上去看一下,估摸着15天就会到达网点,到了网点会给你发短信让你去领取,安心等待即可。

如果没有审核通过,自我检查一下之前哪些地方被工行判断非真实了。

领取/激活信用卡

上面忘了说,在部分地方有可能会通过邮寄的方式发给你,不管你是在网点领取的还是邮递收到的,无论如何,请不要自主激活银行卡,请前往任何工行网点进行人工激活。

为什么?因为存在一种情况,即使用客户端激活后,自动给你注册了虚拟账户导致主卡无法开通网银,需要前往网点注销虚拟账户,再注销 APP,再开通,貌似存在时间间隔,可能总的要花上三天。

在网点确保启用你的信用卡(两张都需要启用,在自助机器即可启用)后,再通过工行 APP 绑定你的卡。

很简单,在工行网点找人工,问你要干嘛你就说领取信用卡(邮寄的可以略过这一步),按照工作人员的指示一步一步来即可,一般会在完成后让你去自助机器启用信用卡。

购买外汇

首先你要知道,你会得到两张信用卡,一张银联,一张 Visa,如下图

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这两张卡的账户实际是通用的,即:无论你往哪张卡打钱,另一张也会有,消费也是同步的。

我们在 Google Play 消费,或者在其他境外商家消费,是使用这张 Visa 的。

  1. 首先,安装「中国工商银行」的 APP。这里以 Android 客户端为例子,iOS 版应该大同小异。
  2. 注册。如果已有工行相关账号(比方说你注册了工银融e联,工银e生活),直接登录即可,如果尚未添加信用卡,就此时添加。
  3. 接着,需要向其中转入金钱。 可以通过微信或者支付宝的信用卡还款功能,向其中以还款的方式来充值所需的金额用来购汇,亦或是通过转账从其他银行打钱进来。你到时候买外汇,就需要这里的钱。
  4. 当然了,如果你本来就有工行的卡,你也可以直接用那张卡支付购汇所用的金额,不需要进行还款操作。(比方说,在这之前你拥有一张工行储蓄卡,你在购买外汇的时候可以不用提前还款,直接使用这张储蓄卡来支付买外汇所需要的钱)

打开「中国工商银行」客户端,依次进入「最爱(底栏)」→「投资理财」→「结售汇」

工行客户端升级至 5.0 版本后虽然图标换了但是基本操作是一样的(太懒了吧我还以为会优化交互的)

这里选择「人民币购汇」,再点击「美元USD」(或者其他你需要的货币)

啊淦当时发文章的时候美元才 6.71 吗

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阅读申请书后进行下一步。

这一部分很重要,如果你不想成为跟我同学一样的弱智的话,请仔细阅读。

注意,在 Visa 卡绑定 Google Play 时,会扣除 1 美元(港币似乎为 8 港币)用于验证,稍后会返还,所以如果你之后要绑定 Google Play,请保证购汇大于 1 美元

图片下面有文字版,请结合图片文字阅读

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  • !外币转入账户!:选择你的 Visa 卡号,请记住仔细核对它是不是 Visa 卡,别错选了银联卡
  • 购汇币种:USD 美元(或者你要的币种,下同)
  • 钞汇标志:钞(默认自己会选,不用动他)
  • 购汇金额:即你要购买的美元金额($),请注意,不要管下面大写金额里写的是 XX 元整,这里你要填写的是你实际需要的美元金额,比方说你要兑 1 美元你就写 1 就行了。
  • 大写金额:根据购汇金额变化(固定内容,无法更改)
  • 购汇用途:其他
  • 选择类型:专有权利使用费和特许费
  • 交易对方名称:Google(或者 Netflix 等你要付款的对象)
  • 具体购汇项目:购买软件(你买游戏就写游戏)
  • 交易所需币种:美元
  • 交易所需金额:(你上面购汇金额多少你就写多少)
  • !人民币支付账户!:选择你用于支付的账号,如果你用信用卡还款功能往里面充值了金额,你可以选择你的银联卡,如果你持有另一张工行卡并且添加进来了,你可以用那另一张工行卡。

选上对勾后提交,按理说现在你的账户里会写拥有几美金了。

部分问题解决方案

方案是评论区的各位探索出来的,在此也感谢一下他们(

1. 结售汇购汇时提示「该币种只能做汇用」

这个暂时没有好的解决方案,我看的有点懵,也不知道具体是哪个地方出问题了,如果你解决了麻烦评论区告诉我一下。

目前评论区有个老哥的中转方案是另办理一张全币种工行储蓄卡,先在储蓄卡中购汇,再在 APP 中首页「转账汇款」→「注册账户转账」中将美元(或者你买的其他币种)转到 Visa 卡里(注意看好收款账户付款账户,以及币种)。

当然这个方案只能折中,实在不行你可以先试试这个,这个问题本身我还不知道是因为啥……)

2. 购汇时,外币转入账户无法选择 / 没得选 Visa 卡

解决方法:在 APP 首页,点进「我的账户」里,将 Visa 卡设置为默认卡(点击星号)。由于此问题出现一般是卡地区问题,购汇时可能无法选择原有的工行卡支付,这个时候你只要用微信或者支付宝之类的还款功能,将人民币「还款」进你的银联账户(跟这张 Visa 配套的那张银联),之后支付购汇时用这张银联卡支付即可。
原因:大抵是因为你之前有过其他的工行卡,并且此工行卡和现在办理的 Visa+银联信用卡并不属于同一地区(即异地),结售汇时只能显示默认卡所在的地区,而如果你默认卡是原来的其他工行卡,那么你的 Visa 因为不属于默认卡所在的地区而不会在可选转入账户里显示

3. 无法支付(此解决方案来自于评论区港币支付,不清楚是否适用于美元)

  1. 将手机的语音切换至繁体中文(不切换没有下面的操作按钮)

  2. 重新打开谷歌商店,拉出左菜单,点击「说明与意见回馈」,点击「解决账户的付款问题」,拉到最下面。

  3. 点击「取得协助」按钮,选择自己遇到的问题。我是选了「其他付款方式相关问题」,然后去把出现的问题,翻译成繁体中文粘贴了上去,姓氏和名字最好是繁体中文。

  4. 电话号码,点开列表选项,往上拉,选择中國(+86),然后下方的文本框填自己的手机号,再点击「打给我」,等个 1 分钟左右手机就会收到来电了。

  5. 按 1 进入人工服务(尽管来电显示是美国,可是客服是讲带香港口音的普通话的,顺便吐槽一句,电话声音的质量非常差再加上客服说话有点快,我的那个客服感觉比我这个社交恐惧症的人还要紧张=。=)

  6. 我大概将我的情况说了下,并说明,我的付款资料是指向香港,居住在香港,但我的信用卡是在中国办理的,目前只有这一张信用卡可以使用。 客服在经过比较繁琐漫长的时间帮我解决了(这里我要疯狂吐槽,总通话时间39分11秒,客服需要问比较多但比较浅的问题,并向他们谷歌的专家小组提交信息来审核,让专家小组解开我的支付功能)。

4. 付款方式无效( [OR-CCSEH-05] )

可能是遇到了风控,可以尝试评论里的方案,通过在线客服寻求帮助。

内容示例(请不要直接复制……请用自己的方式表达):

The last four number of my credit card is:

XXXX

and this is my account:

When I tried to use this bank card to bind Google Play, I got this error:Problem:

Transaction declined: payment method is invalid [OR-CCSEH-05]

绑定至 Google Play

实质上,它似乎是绑定到 Google 付款中心的,但应该不是 Google Pay,因为 Google Pay 暂不支持中国境内银行。

打开 Google Play,这里以网页版进行演示。

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根据 Visa 卡上的信息如实填写卡号之类的,并保证你的 Visa 卡上至少有 1 美元(其他货币不太清楚,多准备点对应货币)。

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  • 持卡人姓名填写姓名拼音,注意大小写。
  • 国家请选择美国,此处信息请填写为美国地址。(是什么区就写什么,自己变通一下)
  • 信用卡验证码:Visa 背面持卡人签名上方有两组数字,右边那组即为信用卡验证码。

注意!请勿向任何人泄露你的信用卡号码,尤其是信用卡验证码!即使你的卡是 0 额度的。

成功保存的话,会扣除 1 美元(美区,港区是8港币)验证费用,稍后会退还回来。(我这里20分钟就退回来了)。

此时,不管你 1 美元回来没有,你都应该能在付款方式中看到你的 Visa 卡了。

现在,你理论可以用这张 Visa 卡来支付 Google Play 商品了。

部分问题解决方案

1. Google Play 提示「请更正这张卡片的信息或改用其他卡」

解决方法
[1] 确认卡号和 CVC 是否正确,地址不强求,但推荐你填写真实,Google 理论不会验证。
[2] 保证 Visa 账户里有足够对应区的余额,美区验证金额是1美元,港区是8港币,验证完成后会撤回来。

境外支付

只要是没有拒绝中国大陆的银行发行的 Visa 卡的网站,都能使用。

但是考虑到网站安全问题,我建议你最好在完全美国 IP 的情况下,注册一个美区 Paypal,在能使用 Paypal 的情况下尽量使用 Paypal。

如果你真的想要绑定 VISA 卡到某个网站,请务必务必确定网站可信。

题外话

  1. 该给银行的信息别造假。
  2. 还是那句话,不要泄露你的信用卡账号与验证码(安全码,CVV),即使你是 0 额度。
  3. 最好是在需要购买软件/游戏的时候再购买外汇,平常只要保证有几块钱在里面就行。
  4. 银行工作人员说需要满 5 笔免年费,但是实际上是没有这个限制的
  5. 理性消费