要在 Google 上更新您的商家名称和其他信息,您必须先验证您的商家。验证商家时,请确认您的信息准确无误,并且只有您可以对其进行修改。 为避免延迟,请确保您的地址符合我们的准则。了解地址输入准则。 开始使用 查看您的验证状态首次验证
查找您的商家资料
- 在 Google 搜索上,搜索我的商家。
- 在 Google 搜索或 Google 地图上,搜索您的商家名称和所在城市。
- 在 Google 地图应用的右上角,依次点按您的个人资料照片或帐号名称首字母图片 您的商家资料。
在商家信息发生变更后重新验证
为了确保提供优质商家信息,Google 可能会要求已通过验证的商家重新进行验证。如果您更改关于商家的某些信息,则可能需要重新验证。此外,我们可能会要求您更新商家信息或提供有关商家的更多详细信息。
若要重新验证,请转到已通过验证的商家资料,然后按照相关步骤操作。
标准验证方法
电话或短信
重要提示:为了接收验证码,请确保您能够直接通过自己的商家电话号码接听电话或接收短信。交互式语音响应 (IVR) 系统无法收到验证码。
- 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 依次点击验证
电话或短信。
- 接听电话或打开包含验证码的短信。
- 在您的商家资料中输入验证码。
电子邮件
重要提示:请确保您可以使用验证屏幕上显示的电子邮件地址。
- 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 依次点击验证 电子邮件。
- 按照电子邮件中的步骤操作。
视频录制
重要提示:您随时可以删除视频。如果您取消视频上传,您和 Google 都将无法访问视频。了解如何删除视频。
第 1 步:上传视频
- 策划您的视频。在一个连续录像中,添加以下内容:
- 当前位置信息。要在 Google 地图上显示您的位置,请拍摄外部标志,例如街道名称、附近的商家或您商家周围的区域。
- 商家或设备。为了表明您的商家在 Google 地图上的该营业地点运营,请拍摄您的运营信息。这可能包括待售商品、品牌设备、营销材料或您为客户提供服务时所使用的工具。
- 管理权证明。为了表明您有权代表您的商家,请拍摄您前往仅限员工使用的物品或区域的图片。这包括收银机、厨房、存储室或非敏感业务文件等。您还可以使用钥匙打开您的设施。
在移动设备上,转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 提示:如果您在计算机上开启验证流程,则可以扫描二维码,在移动设备上继续完成验证。
- 依次点按验证
拍摄视频。
- 点按开始录制。按照相关步骤录制您的视频。
- 依次点按停止录制 上传视频。
第 2 步:等待审核
我们会在您上传视频后对其进行审核。审核最多需要 5 个工作日。
- 如果通过验证,您会收到相关通知。
- 如果视频方法行不通,系统会显示“验证”按钮。您可以尝试其他验证选项。
第 3 步:删除您的视频
实时视频通话
第 1 步:为通话做好准备
- 确认目前是否为您所在地区和所用语言的支持服务时段。
- 确保您的移动设备可以加入实时视频通话。我们的支持代表会协助您加入通话。
- 确认您身处商家所在地点。请确保您能够在视频通话期间展示您的营业地点和所有权。例如:
- 您当前所在的位置:显示外部标志,例如街道名称、附近的商家或您商家周围的区域。
- 业务或设备:拍摄您的运营信息。这包括待售商品、品牌设备、营销材料或您为客户提供服务时所使用的工具等。
- 管理权证明:展示您前往仅限员工使用的物品或区域的图片。这包括收银机、厨房、存储室或非敏感业务文件等。您还可以使用钥匙打开您的设施。
提示:如果您进入队列,可以选择通过帮助中心与我们联系。我们通常会在 24 小时内给您回复,还可能会要求您提供更多信息。
第 2 步:通过任何设备与支持人员发起文字聊天
第 3 步:在移动设备上通过视频通话展示您的商家
- 准备就绪后,支持代表会协助您在移动设备上加入视频通话。
- 使用设备上的相机展示您的营业地点和所有权。
明信片
如果您通过邮件进行验证,我们会向您寄送一张包含验证码的明信片。如需确认您的商家位于所列地址,您必须输入您的唯一验证码。
在等待明信片送达期间:
- 不要修改您的商家名称、地址或类别。
- 不要申请新的验证码。
如果您修改信息或申请新的验证码,我们会取消通过邮件所寄送的明信片上的验证码,然后寄送一张新的明信片。这样做可保护您的商家资料的完整性。
每个验证码均专属于您的商家和您提供的营业地点。如果您更新了商家地址,那么只有使用针对当前地址申请的验证码才能完成验证。验证码的有效期为 30 天。
第 1 步:申请邮寄明信片
大多数明信片将在 14 天内送达。受新冠肺炎 (COVID-19) 疫情影响,送达时间可能会有所延迟。
- 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 依次点击验证
明信片。
- 请确保地址正确。
- 申请寄送明信片。
第 2 步:输入验证码
重要提示:
- 妥善保管您的验证码。
- Google 不会通过电话要求您提供验证码。
- 请不要将您的验证码告诉任何人。包括帮助您在 Google 上管理商家的第三方。
- 您的验证码专属于您的商家,只应由您来使用。
收到明信片后,请按以下步骤操作:
- 转到您的商家资料。了解如何查找您的商家资料。
- 在“验证码”字段中,输入明信片上的 5 位数验证码。
- 点击提交。
即时验证方法
在极少数情况下,我们可以立即确认某个特定 Google 帐号拥有特定商家资料。
例如:
- 如果您通过 Google Search Console
验证网站,则可以立即验证商家资料。了解如何在 Search Console 中添加网站资源。
- 现有 Search Console 用户:如果您在添加或申领商家资料之前验证对应的网站,系统就不会显示“验证”提示。您可以立即修改商家资料并与客户交流。
- 新 Search Console 用户:如果您在添加或申领商家资料后验证对应的网站,请点击验证。然后,您就可以立即修改商家资料并与客户交流。
- 如果某个符合条件的商家为其营业地点管理 10 个或更多商家资料,那么该商家或许可以使用批量验证。了解如何批量验证 10 个或更多营业地点。
相关资源
- 添加或修改商家地址
- 在其他人已验证您的商家资料时申请所有权
- 举报违反 Google 政策的第三方